📰 대전 국가정보자원관리원 전산실 화재가 26일 밤 발생하면서 국민신문고 화재 여파로 불리는 대규모 서비스 장애가 이어졌습니다.
1. 화재 발생 시각·장소
26일 오후 8시 15분쯤 대전 유성구 국가정보자원관리원 본원 5층 전산실에서 리튬 배터리가 연소하기 시작했습니다.
⚠️ 당직 근무자가 연기를 발견하고 즉시 119에 신고했으며, 소방당국은 대응 1단계를 발령해 2시간여 만에 큰 불길을 잡았습니다.
2. 피해 규모
행정안전부에 따르면 인명 피해는 경상 1명에 그쳤지만, 전산 장비 다수와 무정전전원장치(UPS) 1식이 전소했습니다.
특히 1등급 중요 시스템 12개, 2등급 시스템 58개가 중단돼 정부24·모바일 신분증·국민신문고 등이 동시에 멈췄습니다.
사진=중앙일보 제공
3. 왜 ‘국민신문고 화재’로 불리나
“국민신문고에 접속할 수 없습니다.” – 26일 밤 긴급 안내문자 中
일반 시민이 가장 많이 체감한 장애가 국민신문고 민원 접수 불가였기 때문입니다. 동시에 모바일 주민등록증, 여권 발급 예약 등 생활‧행정 필수 서비스가 줄줄이 멈춰 파장이 컸습니다.
4. 복구 상황
행안부는 비상 백업 센터로 트래픽을 우회하고, 손상 서버 교체를 병행 중이라고 밝혔습니다. 다만 “완전 정상화까진 27일 새벽 이후가 예상된다”고 설명했습니다.
국가정보관리원 관계자는 “전원 공급 안정화가 우선 과제”라며 재발 방지를 위한 배터리 전수 점검에 착수했습니다.
사진=한국일보 제공
5. 원인 추정
소방본부는 초기 조사에서 UPS 리튬이온 배터리 내부 열 폭주 가능성을 지목했습니다. 국과수·소방합동 감식은 27일 오전 실시됩니다.
최근 국내외 데이터센터 화재 절반 이상이 리튬 배터리 관련이라는 통계소방청 2024가 있어, 결과에 이목이 쏠립니다.
6. 시민‧기업 영향
• 민원 접수 지연으로 행정 처리 일정이 하루 이상 밀릴 가능성
• 금융권 모바일 신분증 API 일시 중단으로 일부 본인인증 오류
• 스타트업 12곳이 공공 데이터 연계 실패로 서비스 차질
온라인 커뮤니티에는 “전산 대란 대비 매뉴얼이 미흡했다”는 지적이 이어졌습니다.
7. 정부 대책
윤호중 행안부 장관은 ‘전산 재난 표준매뉴얼’ 개정을 지시했습니다. 핵심은 △다중 백업센터 확대 △배터리 냉각 시스템 신설 △실시간 장애 알림 고도화입니다.
또한 5년 내 주요 행정망 50%를 클라우드 이중화한다는 로드맵도 발표했습니다.
8. 전문가 진단
김태훈 한양대 정보보안학과 교수 “UPS 화재는 작은 불꽃도 대규모 서비스 마비로 이어진다. 건식 소화설비·AI 온도 센서 같은 중복 안전장치가 필수다.”
IT 업계는 “국민신문고 화재 사태를 계기로 국가 디지털 인프라 전체의 체질 개선이 시급하다”고 입을 모았습니다.
9. 이용자 대처 방법
1) 긴급 민원은 관할 행정기관 방문 또는 전화 접수
2) 모바일 신분증 대신 실물 주민등록증·여권 휴대
3) 서비스 재개 공지는 행안부·국민신문고 누리집 확인
📞 행안부 콜센터(110)로 문의 시 대체 절차를 안내받을 수 있습니다.
10. 향후 전망
전문가들은 “정전·화재 위험을 대비한 AI 기반 사전 예측 체계 도입이 관건”이라며, 이번 국민신문고 화재 사례가 관련 예산 확보의 전환점이 될 것이라고 분석했습니다.
정부는 내달 국무회의에서 ‘국가 디지털 재난 관리 종합 대책’을 보고할 예정입니다. 국민 관심이 집중되는 만큼, 실질적 대책 마련이 요구됩니다. 🔍
