🍔 요기요가 달라졌습니다. 최근 배달 애플리케이션 요기요는 단순 음식 배달을 넘어 ‘픽업 전용 주문’과 ‘라이브 커머스’까지 서비스 영역을 넓히고 있습니다.
1️⃣ 페스티벌 전용 메뉴로 ‘굿즈’처럼 즐기는 배달※그랜드 민트 페스티벌 2025 사례입니다. 요기요는 올림픽공원 내 전용 포장 페이지를 열어 관객들이 공연 대기 시간에 간편히 식사를 받을 수 있도록 했습니다.
방문객은 ▶앱 홈 화면 배너 클릭 ▶‘현장 수령’ 선택 ▶결제 완료 후 QR코드만 제시하면 됩니다. 줄 서는 시간을 30 분 이상 단축했다는 후기가 이어졌습니다.
2️⃣ ‘요기서 가져요’ 픽업 주문은 최근 6개월간 월평균 28% 성장했습니다. 사장님은 배달 기사 수수료를 아끼고, 소비자는 최대 4,000원 할인 쿠폰을 받는 구조입니다.
특히 점심 혼밥족이 많은 오피스 상권에서 재주문율이 72%에 달했습니다. 이는 동종 서비스보다 9%p 높은 수치입니다.
3️⃣ 알뜰 구독 ‘요기패스’는 월 9,900원으로 가입 시 ▲배달비 0원 ▲매달 쿠폰팩 9종을 제공합니다. 요기요 측은 “평균 3회 주문만 해도 본전”이라고 강조했습니다.
실제 통계에 따르면 구독 회원의 객단가는 비구독자 대비 1.4배 높아, 가맹점 매출 상승에도 긍정적인 영향을 주고 있습니다.
4️⃣ 친환경 패키징도 주목할 만합니다. 요기요는 재활용 100% 종이 완충재를 도입해 일회용 플라스틱 사용량을 연간 180톤 줄였습니다. 이는 30년생 소나무 27만 그루 이상을 보존한 효과와 비슷합니다.
또한 픽업 존에는 다회용 컵 회수함을 설치해 이용률 65%를 기록했습니다. 👉 환경을 생각하는 MZ세대의 호응이 뜨거웠습니다.
5️⃣ 사장님 센터 3.0 업그레이드로 주문·매출 데이터를 실시간으로 확인할 수 있게 됐습니다. 평균 조리 시간, 인기 메뉴 그래프, 요일별 매출 분석 등 10개 이상의 무료 리포트가 제공됩니다.
코로나 엔데믹 이후 배달·홀 매출 비중을 다시 조정해야 하는 자영업자에게 유용한 데이터 경영 도구가 된 셈입니다.
6️⃣ 배달 시장 경쟁 구도를 살펴보면 배달의민족·쿠팡이츠·땡겨요 등과 치열한 수수료·프로모션 경쟁이 이어집니다. 전문가들은 “차별화 포인트는 결국 사용자 경험과 브랜드 신뢰”라고 설명합니다.
요기요는 ‘맛집 랭킹’ 알고리즘을 개선해 광고 노출 한계를 낮추고, 실제 리뷰 점수를 기반으로 순위를 제시합니다. 이를 통해 검색 히트율 17%↑라는 성과를 냈습니다.
7️⃣ 소비자 팁입니다. 요기요 할인 혜택을 극대화하려면 ▲월·목 오후 3시 ‘타임특가’ ▲네이버페이 결제 시 2% 포인트 ▲제휴 카드 청구 할인을 중복 적용하세요. 최대 55%까지 절약할 수 있습니다.
또한 ‘우리동네 맛집’ 필터를 켜면 최소 배달금액이 1만 원 이하인 매장이 우선 노출돼 배달비를 추가로 아낄 수 있습니다.
8️⃣ 규제 동향도 점검해 봅니다. 식약처와 국회는 지난 5년간 원산지 표시 위반 3,532건을 적발했습니다. 요기요는 ▶AI 모니터링 ▶벌점제 ▶자체 미스터리 쇼퍼를 운영하며 가맹점 관리를 강화하고 있습니다.
정책 전문가들은 “플랫폼 책임 강화는 소비자 신뢰 회복의 핵심”이라고 지적하며, 요기요의 선제적 대응이 향후 표준이 될 가능성을 언급했습니다.
9️⃣ 해외 진출 시나리오도 움직입니다. 요기요 운영사 딜리버리히어로는 동남아 3개국에서 파일럿 테스트를 준비 중입니다. K-푸드 한류와 결합한 ‘K-딜리버리’ 전략으로 설명됩니다.
업계는 “픽업·배달 하이브리드 모델이 인프라가 취약한 신흥 시장에 적합하다”고 전망하며, 요기요의 기술·운영 노하우가 수출될 것으로 예측합니다.
🔟 2025년 요기요 전망입니다. 시장조사업체 스태티스타에 따르면 국내 배달 앱 시장 규모는 올해 27조 원에서 2026년 35조 원으로 성장할 것으로 보입니다. 요기요는 점유율 24%→27%를 목표로 세웠습니다.
이를 위해 ▲AI 추천 메뉴 ▲비알콜 음료 전용 카테고리 ▲친환경 패키징 구독 등 신규 서비스를 예고했습니다.
이미지: 요기요 공식 CI / 출처 : 요기요
🎯 결국 요기요는 ‘빠르고 맛있는 배달’이라는 본질 위에 경험·데이터·친환경을 덧입혀 ‘생활 플랫폼’으로 진화하고 있습니다. 소비자와 가맹점, 그리고 환경까지 아우르는 총체적 가치가 향후 성패를 가를 핵심으로 보입니다.
