인천공항이 팬데믹 이후 여객 수요 회복과 함께 디지털 혁신을 가속화하며 다시 한 번 세계 공항 산업의 표준을 제시하고 있습니다 ✈️.
지난 12일 제2여객터미널에서는 미국 구금 근로자 330명이 무사히 귀국해 가족 품에 안기며 안전 공항의 의미를 재조명했습니다.
공항공사 관계자는 “안전·보안 강화와 동시에 스마트 터미널 구축을 병행해 체류 시간을 최소화하고 있습니다”라고 밝혔습니다.
사진=인천국제공항공사
특히 챗봇 ‘AIRBOT’은 실시간 항공편 안내부터 면세 쇼핑 정보까지 24시간 응대하며 비대면 서비스 확대를 상징합니다.
“스마트폰 하나로 체크인부터 탑승구까지 20분 내 이동 가능한 환경을 만들었습니다.” – 인천국제공항공사 스마트혁신처
최근 리뉴얼된 모바일 앱은 AI 기반 혼잡 예측 기능을 도입해 출국장 대기 시간을 최대 30% 줄였다는 분석입니다.
여행객 편의도 눈에 띄게 향상됐습니다. 올밴·카카오T 공항리무진 등과 연계해 심야 교통난을 해결했고, 친환경 수소버스 시범 노선도 운영 중입니다.
사진=YTN
면세 부문에서는 신세계·롯데·현대가 디지털 키오스크를 확대하고, 스캔 결제 도입으로 ‘노 라인·노 카운터’ 쇼핑 환경을 실현했습니다 💳.
또한 수하물 로봇과 자율주행 ‘스마트 카트’가 시범 운행되며, 환승객들은 AR 내비게이션으로 5분 만에 라운지를 찾을 수 있게 됐습니다.
고용 시장도 활기를 띱니다. Indeed 기준 인천공항 채용공고는 전년 동기 대비 18% 증가해 물류·서비스 분야 취업 문이 넓어졌습니다.
업계는 2026년 완공 예정인 제4활주로와 터미널 2 확장이 가시화되면 연간 여객 처리 능력이 1억 명에 근접할 것으로 전망합니다.
전문가들은 “스마트 보안 검색 도입으로 항공사 회전율이 높아져 환승 허브 경쟁력이 강화될 것”이라고 진단했습니다.
마지막으로 공항공사는 탄소중립 2050을 위해 태양광·지열 설비 확대와 함께 SAF(지속가능항공연료) 인프라를 구축 중입니다 🌍.
여행객 입장에서는 빠르고 편리한 서비스, 업계 입장에서는 신성장 동력을 제공하는 인천공항. 글로벌 항공 시장의 변곡점에서 대한민국 하늘길이 다시 한 번 날아오르고 있습니다.
