정부24 서비스, 2025년 대대적 개편으로 더 똑똑해졌습니다 🚀

행정안전부가 운영하는 정부24가 ‘정부24 플러스’라는 이름으로 UI·UX를 전면 개선했습니다. 동시에 7월 21일부터 10월 23일까지 실시되는 2025년 주민등록 사실조사를 비대면·디지털 방식으로 진행해 시민 편의를 극대화했습니다.

^{키워드 한눈에 보기}
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사진 출처: 연합뉴스

1. 왜 지금 정부24가 화제인가요? 🤔

최근 ‘정부24’ 검색량이 급증한 이유는 ‘홈페이지 개편’과 ‘주민등록 사실조사’ 두 가지 이슈가 겹쳤기 때문입니다. SNS에서 #빠르고간편하게, #정부24플러스 해시태그가 확산되며 사용 경험이 빠르게 공유되고 있습니다.

2. ‘정부24 플러스’로 달라진 핵심 기능

① 맞춤형 대시보드가 도입돼 필요한 민원서류를 자동 추천합니다.
② AI 검색이 적용돼 ‘주민등록등본 발급’처럼 자주 찾는 서비스를 한 글자만 입력해도 제안합니다.
③ 모바일 전자증명서 QR 발급으로 은행·관공서 방문 시 종이 없이 처리 가능합니다.

사진 출처: X(@Surirang42)

3. 2025년 주민등록 사실조사 핵심 포인트

주민등록 사실조사는 주민등록지와 실제 거주지 일치 여부를 확인하는 국가 조사입니다. 올핸 정부24 앱을 통해 먼저 7월 21일 09:00 ~ 8월 31일 24:00까지 비대면 디지털 조사가 진행됩니다.

4. 비대면 참여 방법 STEP-BY-STEP

1️⃣ 정부24 앱 최신 버전을 설치·실행합니다.
2️⃣ ‘주민등록 사실조사 참여’ 배너를 터치합니다.
3️⃣ 본인 인증 후 거주지 정보, 세대 구성 등 5개 문항에 응답하면 완료됩니다.
4️⃣ 응답 결과는 즉시 행안부 서버로 암호화 전송돼 안전합니다.

5. 참여 시 주의 사항

• 반드시 실제 거주지(주민등록지)에서 앱 접속해야 합니다.
• 미참여자는 9월부터 동 주민센터 직원의 방문 조사를 받게 됩니다.

6. 정부24 앱으로 가능한 대표 민원 TOP 5 📄

① 주민등록등본·초본 발급
② 건강보험 자격확인서 출력
③ 연말정산용 납세 증명서
④ 건축물대장 열람
⑤ 운전경력증명서 발급

7. 종이 없는 전자증명서 시대

정부24 전자증명서는 블록체인 기반 위변조 방지 기술을 채택했습니다. 은행ㆍ학교ㆍ기업에서 QR 또는 바코드 스캔만으로 진위 확인이 가능합니다.

8. 접근성·보안도 업그레이드 🔐

• 시각장애인을 위한 스크린리더 대응을 100% 완료했습니다.
• FIDO 지문·얼굴 인증으로 간편하고 안전한 로그인 환경을 제공합니다.

9. 해외 교민도 정부24를 쓸 수 있나요?

로스앤젤레스 총영사관 등 177개 재외공관이 동포콜센터와 연계해 영사민원 24시간 상담을 지원합니다. 여권 재발급·위임장도 온라인으로 처리할 수 있습니다.

10. 전문가 분석

“정부24는 행정 전 과정의 디지털 전환이 어떻게 국민 체감 편익으로 이어지는지 보여주는 대표 사례입니다.”
_{— 한국행정연구원 이소라 연구위원}

11. 해외 서비스와 비교

에스토니아 ‘e-Estonia’와 마찬가지로 정부24도 ‘원스톱 민원’ 모델을 채택했습니다. 다만 주민등록번호 체계에 기반한 한국형 인증 체계 덕분에 신원 인증 속도가 더 빠릅니다.

12. 앞으로의 로드맵

행안부는 2026년까지 마이데이터 행정을 도입, ‘내 보조금 한눈에’, ‘AI 민원 챗봇’ 등 기능을 순차적으로 출시할 계획입니다.

13. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 로그인 오류가 발생하면?
→ 네이버·카카오 공동인증서를 다시 가져오거나, 24시간 콜센터(110)를 이용하세요.

Q. 외국인은 참여 대상인가요?
→ 영주권·장기체류자는 포함되며, 앱에서 ‘외국인등록번호’로 인증 가능합니다.

14. 결론 ✅

정부24는 ‘빠르고 간편하게’라는 캐치프레이즈처럼, 행정 서비스를 모바일 안으로 옮겨왔습니다. 특히 주민등록 사실조사 비대면 참여는 디지털 행정 혁신의 상징으로 평가받습니다.

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