✈️ 제주항공이 올겨울 성수기를 앞두고 신규 국제선 확대와 기내 서비스 개선으로 저비용항공사(LCC) 시장의 흐름을 재정의하고 있습니다.
국내 1위 LCC인 제주항공은 올해 3분기까지 누적 여객 수송 1,400만 명을 돌파했습니다.
대한항공·아시아나항공 중심이던 항공 시장에서 제주항공은 점유율 19%*1로 존재감을 키워 왔습니다.
회사 관계자는 “나트랑·다낭·치앙마이 등 동남아 노선을 공격적으로 증편해 항공권 선택지를 넓혔습니다”라고 말했습니다.
국내선 역시 김포–제주 노선을 하루 32회까지 증편해 ‘비행기 지연 걱정 최소화’를 강조했습니다.
🛄 여행객 편의를 위해 사전 수하물·좌석·기내식 예약 시스템을 고도화했습니다.
모바일 앱 업데이트 후 모바일 탑승권 발급률은 작년 대비 34% 증가했습니다.
▲ 이미지 출처: 제주항공 공식 홈페이지
반려동물 동반 승객을 위한 ‘펫 인 캐빈’ 좌석 선택 기능도 업계 최초로 도입해 긍정적 반응을 얻고 있습니다.
“고객이 항공권 결제 이후에도 자유롭게 여행을 디자인하도록 돕는 것이 목표입니다.” — 제주항공 CX본부장
이같은 고객 경험 전략은 교보문고와 협업한 ‘지적인 여행’ 캠페인으로 확장됐습니다. 기내 전자책 서비스로 독서의 계절 가을 감성을 더했습니다.
🛍️ 또 다른 변화는 제이샵(J Shop)입니다. 제주항공이 운영하는 여행 전문 쇼핑몰로, 패키지 여행 상품·여행용품을 원스톱으로 구매할 수 있습니다.
▲ 이미지 출처: 제이샵 홈페이지
국내외 여객 수요가 빠르게 회복되며 제주항공의 3분기 매출은 8,940억 원으로 전년 동기 대비 32% 증가했습니다.
같은 기간 영업이익은 흑자 전환에 성공해 시장 기대치를 웃돌았습니다*2.
업계에서는 연료 효율 14% 개선이 가능한 차세대 항공기 B737-8 도입을 긍정적 요인으로 평가합니다.
제주항공은 2027년까지 50대 규모의 친환경 기단을 구축해 탄소 배출 25% 감축을 목표로 하고 있습니다.
▲ 이미지 출처: 트립닷컴
안전 부문에선 ‘스마트 정비 시스템’으로 실시간 기체 상태를 모니터링해 결항률 0.38%를 유지했습니다.
전문가들은 “제주항공이 유연한 노선 전략과 서비스 차별화를 동시에 추진해 LCC 경쟁에서 한발 앞서 나가고 있다”고 분석합니다.
특가 프로모션은 물론, 수능 수험생 할인·조기 예매 페스티벌 등 이벤트 항공권도 꾸준히 출시될 예정입니다.
끝으로 항공 전문가들은 “제주항공이 지속 가능한 성장을 위해 여객 경험, ESG 경영, 노선 다각화를 균형 있게 추진해야 한다”고 조언합니다.
여행자 입장에서는 빠른 노선 검색과 똑똑한 사전 옵션을 활용해 보다 경제적이고 편리한 하늘길을 경험할 수 있습니다.
