🤖 퍼플렉시티 오류가 최근 사용자 커뮤니티를 달구고 있습니다. 생성형 AI 검색 서비스 ‘Perplexity AI’가 새로운 가입 정책과 함께 Comet 브라우저 기반으로 전환되면서 일시적인 접속 불능·결제 문제·응답 지연이 동시에 보고됐습니다.
본지는 오류 유형을 크게 △로그인·가입 오류 △Pro 결제 인식 실패 △검색 결과 공백 △브라우저 호환 문제 네 갈래로 분류했습니다. 퍼플렉시티 오류라는 동일 키워드 뒤에 숨어 있던 원인을 체계적으로 정리했습니다.
1️⃣ 로그인·가입 오류는 주로 구글·애플 OAuth 토큰이 만료됐을 때 발생했습니다. 새 정책 이후 2025.10.06부터는 ‘Comet’ 설치 확인 단계가 추가됐습니다.
“Comet 브라우저를 먼저 실행해 주세요”라는 문구가 뜨면 기존 크롬·사파리에서는 인증이 중단됩니다.
대응법은 의외로 간단합니다. Comet을 설치한 뒤 동일 계정으로 다시 로그인하면 토큰이 즉시 재발급됩니다. 이미 구독 중이었다면 결제 정보도 연동됩니다.
2️⃣ Pro 결제 인식 실패는 카드사 해외 결제 차단, 주소 불일치, 그리고 앱 내 영수증 동기화 오류가 복합적으로 작용했습니다. 결제 창에서 ‘processing’이 10초 이상 지속되면 브라우저 캐시를 삭제한 뒤 재시도하면 70% 이상 해결됐습니다.
3️⃣ 검색 결과 공백은 주로 Rate Limit이 설정된 계정에서 발생했습니다. 퍼플렉시티 측은 24시간당 300회 이상의 프롬프트 입력 시 임시 제한을 걸고 있습니다.
이때는 ‘Streaming OFF➡ON’으로 토글한 뒤 다시 실행하면 캐시가 초기화돼 정상 작동합니다. 동시에 API 키 연동을 비활성화하면 더 빠르게 복구됩니다.
4️⃣ 브라우저 호환 문제는 Comet 독점 기능이 원인입니다. 다크모드·PDF 업로드 등 최신 기능이 WebView 기반에서만 테스트됐기 때문에 파이어폭스 이용자는 렌더링 오류가 발생하기 쉽습니다.
해결 팁은 ① Comet으로 접속 ② 크롬 캐널 버전을 최신으로 유지 ③ 사용자 스크립트 차단 플러그인 제거입니다. 특히 uBlock·AdGuard는 API 호출을 막아 빈 화면을 유발했습니다.
🔥 전환 정책 핵심
- 2025년 10월 6일부로 ‘Give a month, Get a month’ ➡ ‘Comet Referral’로 완전 변경
- 프로모션 코드를 쓰더라도 Comet 설치가 선행되지 않으면 퍼플렉시티 Pro 1개월 체험이 적용되지 않음
- 모바일 Safari는 지원을 준비 중, 11월 업데이트 예정
Tip : pc·모바일 모두 한국 IP에서 속도가 느리다면 DNS를 1.1.1.1로 변경하면 응답 지연을 절반으로 줄일 수 있었습니다.
🛠️ FAQ로 보는 빠른 조치
- “403 Forbidden”이 뜹니다 → VPN 우회 해제 후 캐시 삭제
- “Your subscription is paused” → 카드사 해외 결제 ON, 재로그인
- “No responses found” → 프롬프트 속 금칙어(의료·금융 민감 정보) 제거
전문가들은 “퍼플렉시티 오류 상당수가 새 정책 안내 부족에서 비롯됐다”고 분석했습니다. 퍼플렉시티 관계자 또한 “한국어 가이드 페이지를 10월 말까지 공개하겠다”고 밝혔습니다.
마지막으로 보안 유의점도 짚어야 합니다. 퍼플렉시티는 TLS 1.3을 적용했지만 타사 플러그인 삽입 시 세션 하이재킹 위험이 커집니다. 반드시 공식 스토어에서 제공하는 확장만 사용해야 합니다.
이상으로 로그인 장애부터 결제·검색 공백·브라우저 충돌까지 퍼플렉시티 오류 전반을 점검했습니다. 지금 바로 안내된 ‘4단계 셀프 점검’을 시행하면 대다수 문제를 10분 안에 해결할 수 있습니다. 🛡️
