🔍 SGI서울보증 시스템 장애가 14일 오전부터 발생해 보증서 발급·보험증권 출력 등 핵심 서비스가 멈췄습니다. 금융소비자는 물론 은행 창구에서도 전세자금대출 처리에 차질이 빚어졌습니다.
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SGI서울보증(옛 대한보증보험)은 국내 보증보험 시장 점유율 1위 기업입니다. 전세대출·각종 PF대출·공공입찰 등에서 신용보증을 제공하며, 시스템 장애가 발생하면 시장 전반에 domino 효과가 나타납니다.
⚠️ 이번 장애는 오전 9시 30분경 시작돼 현재까지 복구 지연 중입니다. 고객 포털·API·내부 전산이 동시에 멈추면서 ‘서버 연결 실패’ 오류 메시지가 반복적으로 노출됐습니다.
“긴급 시스템 장애로 서비스가 원활하지 못합니다. 신속 복구를 위해 비상대응본부를 가동했습니다.” – SGI서울보증 공지 중
YTN·연합뉴스 등에 따르면, 전세자금대출 보증서 발급이 지연돼 일부 은행 창구가 수기 처리로 전환됐습니다. 이에 따라 대출 실행이 오후로 밀린 사례가 보고됐습니다.
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원인은 아직 공식 확인되지 않았습니다. 다만 업계는 ▲네트워크 라우팅 오류 ▲DB 이중화 미동기화 ▲사이버 공격 가능성 등을 원인으로 추정합니다.
💡 대안 3가지
1) 은행 지점에서 긴급 수기보증서 발급 요청
2) SGI서울보증 고객센터(1588-6565) 전화 접수
3) 금융감독원 금융민원센터에 피해 사실 기록
금융당국도 즉각 움직였습니다. 금융감독원은 ‘전산사고 대응 매뉴얼’에 따라 장애 규모를 파악하고, 추가 피해 방지 지침을 시중은행에 하달했습니다.
전문가들은 “디지털 전환이 가속화되는 만큼 재해복구(DR)센터 가동 테스트와 보안 점검 주기를 단축해야 한다”고 지적합니다.
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시장 반응도 예민합니다. 보증 업무 지연이 장기화되면 부동산 거래, 기업어음(CP) 발행까지 영향이 확산될 수 있습니다. 일부 증권사 리서치 노트는 “SGI서울보증 시스템 가동률이 바로 회복되지 않으면 금융권 리스크 프리미엄이 일시 상승할 수 있다”고 분석했습니다.
과거 2011년 농협, 2022년 카카오 데이터센터 화재 등 대형 전산사고 사례는 ‘단일 실패지점(SPOF)’ 해소의 중요성을 일깨웠습니다. SGI서울보증도 이번 사태를 계기로 멀티 클라우드·분산 아키텍처 도입을 서두를 전망입니다.
소비자 행동 지침
⚙️ 전세대출 예정자 – 은행에 대출 실행 지연 여부 확인
⚙️ 기업 고객 – 보증 만기 도래 시 연장 절차 우선 문의
⚙️ 피해 발생 – ‘금융분쟁조정’ 신청 가능(피해액·증빙자료 필수)
SGI서울보증은 “점진적 복구율 70% 달성 후 장애 원인 분석 결과를 투명하게 공개하겠다”고 밝혔습니다. 복구 완료 시점은 이르면 오늘 밤, 늦으면 내일 새벽으로 관측됩니다.
마지막으로 전문가들은 🛡️ “보증보험은 금융 생태계의 안전판”이라며, “한 번의 장애가 금융신뢰 전체를 흔들 수 있기 때문에 지속 가능한 IT 거버넌스 구축이 필수”라고 강조했습니다.
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