고용노동부가 운영하는 통합 고용서비스 플랫폼 ‘고용24(Work24)’가 구직자와 직장인, 기업을 잇는 핵심 창구로 자리 잡고 있습니다. 실업급여, 연말정산과 연계되는 고용보험 이력, 육아휴직 급여, 출산전후휴가 급여, 온라인 취업특강까지 대부분의 고용서비스가 하나의 계정과 화면에서 처리 가능해졌습니다.

고용24는 기존 ‘워크넷’, ‘고용보험 홈페이지’ 등에 흩어져 있던 절차를 모아, 취업·실업·경력개발·노동정책 정보를 24시간 제공하는 디지털 관문 역할을 합니다. 특히 실업인정 인터넷 신청과 수급자격 신청자 온라인 교육 기능이 강화되면서, 오프라인 고용센터 방문 부담이 크게 줄어들었다는 평가가 나옵니다.

1. 고용24란 무엇인가…‘고용의 정부24’ 지향하는 통합 플랫폼

고용24는 이름 그대로 고용 관련 민원과 서비스를 ‘24시간’ 원스톱으로 제공하는 전자정부 서비스입니다.

“이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다. 고용24.”

라는 안내 문구처럼, 고용노동부가 공식 운영하는 국가 서비스입니다.

접속 경로는 PC는 www.work24.go.kr, 모바일은 m.work24.go.kr입니다. 개인 서비스와 기업 서비스가 분리되어 있어, 구직자·근로자·사업주가 각각 필요한 메뉴를 선택해 이용할 수 있습니다.

2. 개인을 위한 고용24 핵심 메뉴 한눈에 보기

고용24 개인 메인에 접속하면 가장 먼저 보이는 것이 다음과 같은 주요 서비스입니다.

• 수급자격 신청자 온라인 교육 – 실업급여(구직급여) 신청을 위한 필수 교육
• 실업인정 인터넷 신청 – 정해진 실업인정일에 온라인으로 구직활동 신고
• 취업특강(1차 실업인정 교육 포함) – 구직 전략, 이력서·자기소개서 작성 방법 등
• 취업드림수첩 – 구직활동 이력과 계획을 정리하는 디지털 수첩
• 육아휴직 급여 신청 – 근로자 본인 또는 사업주를 통한 급여 신청
• 출산전후휴가 급여 신청 – 출산전후휴가 사용 후 급여 청구

이 밖에도 직업심리검사, 직업·진로 정보, 훈련과정 조회, 고용보험 가입이력 조회 등 고용24 통합검색을 통해 찾을 수 있는 서비스가 방대합니다. 검색창 하나로 신고·신청, 정책, 채용, 훈련, 뉴스·자료, 자격까지 조회할 수 있는 구조입니다.

3. 실업급여 이용자를 위한 ‘수급자격 신청자 온라인 교육’

실업급여를 처음 신청하는 사람이라면 ‘수급자격 신청자 온라인 교육’이 가장 먼저 마주치는 고용24 서비스입니다. 이 교육은 실업급여 제도, 수급요건, 부정수급 방지, 실업인정 절차 등을 설명하는 필수 과정입니다.

고용24에서는 해당 교육을 언제 어디서나 수강할 수 있는 동영상·자료 형태로 제공합니다. 교육 이수 여부는 시스템에 자동 반영되어, 실업급여 담당자의 상담 및 수급자격 인정 심사에 활용됩니다.

4. ‘실업인정 인터넷 신청’으로 고용센터 방문 최소화

실업인정 인터넷 신청은 고용24에서 가장 실용성이 높은 기능 가운데 하나입니다. 과거에는 실업인정일마다 고용센터를 직접 방문해야 했지만, 이제는 상당수 구직자가 온라인만으로 실업인정을 받을 수 있게 되었습니다.

실업인정일이 되면 고용24에 접속해 구직활동 내역, 교육 참여 내역, 알바·단기근로 여부 등을 입력하고, 필요한 증빙자료를 첨부하면 됩니다. 이후 담당자의 확인을 거쳐 실업인정이 완료되면, 구직급여가 계좌로 지급됩니다.

5. 취업특강·취업드림수첩…구직 역량 강화를 위한 도구들

고용24는 단순히 급여를 지급하는 창구에 그치지 않고, 구직자의 취업 역량을 높이는 프로그램에 상당한 비중을 두고 있습니다. 대표적인 것이 취업특강과 취업드림수첩입니다.

취업특강 메뉴에서는 이력서·자기소개서 작성, 면접 대비, 경력 포트폴리오, 산업·직무 동향 등 다양한 온라인 강의를 수강할 수 있습니다. 일부 강의는 1차 실업인정 교육을 겸해 실업인정 요건에도 반영됩니다.

취업드림수첩은 말 그대로 나만의 디지털 취업 노트입니다. 지원한 기업, 면접 일정, 결과, 피드백 등을 체계적으로 정리해 장기적인 취업 전략을 세우는 데 도움을 줍니다.

6. 육아휴직 급여·출산전후휴가 급여, 온라인으로 한 번에

직장인에게 고용24는 육아휴직 급여 신청과 출산전후휴가 급여 신청 창구이기도 합니다. 기존의 복잡한 서류·팩스 제출을 대체해, 전자정부 형태로 디지털화를 추진한 대표 영역입니다.

근로자는 공인인증·간편인증 등으로 고용24에 로그인한 뒤 휴가 사용 기간, 소득 정보, 재직 증빙 등을 입력하면 됩니다. 다만 사업장 인사 담당자가 별도로 확인해야 하는 항목이 있을 수 있어, 회사와의 사전 협의가 중요합니다.

7. 고용24 통합검색, ‘내게 맞는 일자리’ 찾는 첫 관문

고용24의 또 다른 축은 통합 일자리 검색입니다. 메인 화면의 검색창에서는 직종, 기업명, 지역, 근무형태 등 키워드를 입력해 채용 정보, 직업·진로 정보, 훈련 과정을 동시에 확인할 수 있습니다.

예를 들어, “국민취업지원제도”, “안전 보건”, “방과후 교사”와 같은 키워드를 입력하면 관련 채용공고와 정책, 교육 프로그램이 함께 노출됩니다. 고용24는 정책 정보와 실제 일자리 정보가 연결된 구조를 지향한다는 점에서 단순 구인구직 사이트와 차별화됩니다.

8. ‘구직자취업역량 강화프로그램’ 등 오프·온라인 연계 서비스

고용24에는 구직자취업역량 강화프로그램 같은 집합 교육·설명회도 게시됩니다. 이는 각 지역 고용센터, 공공기관, 대학 등이 주관하는 취업캠프, 직무 특강, 기업 설명회를 통합 안내하는 성격을 가집니다.

참여를 원하는 구직자는 고용24에서 일정, 장소, 대상, 신청 방법을 확인하고 온라인으로 사전 신청할 수 있습니다. 비대면 교육과 대면 교육이 병행되고 있어, 본인의 상황에 맞는 방식을 선택하면 됩니다.

9. 장애인·청년·외국인 근로자까지 확장되는 연계망

고용24는 다른 기관의 고용 서비스와도 연계됩니다. 예를 들어 한국장애인고용공단은 ‘온라인구인구직(고용24)’ 메뉴를 통해 장애인 맞춤 일자리를 제공하고 있습니다. 청년층은 대학 진로종합시스템에서 고용24 직업심리검사 기능을 연동해 활용하기도 합니다.

또한 외국인근로자 고용허가제(E-9 비자)와 관련된 채용·알선·고용허가서 발급 역시 고용24를 통해 이뤄집니다. 고용24에서 알선 및 채용 처리를 완료한 뒤, 관할 센터에 고용허가서 발급을 요청하는 구조입니다.

10. 이용 전 꼭 알아둘 보안·인증·접속 환경

공식 누리집답게 고용24는 모바일 최적화와 보안에 신경을 쓰고 있습니다. 메타 정보에 따르면 모바일 웹 앱 기능과 전화번호·주소·이메일 자동 인식 차단 설정을 통해 개인정보 보호를 강화했습니다.

다만 실업급여·급여 신청 등 민감한 정보가 오가는 서비스 특성상, 공용 PC나 공용 와이파이에서의 로그인은 가급적 피하는 것이 안전합니다. 이용 후에는 반드시 로그아웃하고 브라우저 기록을 삭제하는 것이 좋습니다.

11. 고용24를 더 잘 쓰는 현실적인 팁 7가지

1. 북마크 필수 – PC·모바일 브라우저 모두 www.work24.go.kr을 즐겨찾기에 등록해 두면 실업인정일을 놓치지 않을 수 있습니다.
2. 알림 설정 – 고용24에서 안내하는 문자·알림 서비스를 활용해 실업인정일, 교육 일정, 서류 보완 요청을 제때 확인해야 합니다.
3. 구직활동 기록 습관화 – 취업드림수첩이나 메모 앱에 지원 기업, 날짜, 방법을 수시로 남겨 두면 실업인정 신청 시 큰 도움이 됩니다.
4. 직업심리검사 활용 – 진로가 막막한 청년·경력 전환자라면 고용24 직업심리검사 결과를 기준으로 상담을 받는 것이 효율적입니다.
5. 정책·제도 탭도 함께 조회 – 채용 정보만 보지 말고, 연계된 국민취업지원제도·고용장려금·훈련비 지원 정책을 함께 살펴보면 지원 폭이 넓어집니다.
6. 모바일·PC 병행 – 증빙자료 스캔·업로드는 PC가 편하고, 수시 조회는 모바일이 편리하므로 상황에 따라 병행 사용하는 것이 좋습니다.
7. 센터 상담과 병행 – 온라인으로 대부분 처리가 가능해도, 애매한 부분은 관할 고용센터에 전화 또는 방문 상담을 병행하는 것이 안전합니다.

12. 고용24, ‘변동불거’ 시대의 안전망이 되려면

최근 올해의 사자성어로 ‘변동불거(變動不居)’가 꼽힐 만큼, 노동시장 역시 불확실성이 커지고 있습니다. 대기업·공공기관 채용이 줄어드는 반면, 플랫폼 노동·비정규직·프리랜서 비중은 늘어나는 흐름입니다.

이 같은 환경에서 고용24는 국민이 고용 안전망에 쉽게 접근하도록 돕는 디지털 관문으로 기능해야 한다는 지적이 나옵니다. 실업급여나 육아휴직 급여 신청 편의만이 아니라, 경력 전환·직무 재교육·지역 맞춤 일자리 발굴까지 뒷받침할 수 있는 방향으로의 고도화가 요구됩니다.

13. 마치며 – ‘고용24’는 지금 어디까지 와 있나

고용24는 이미 실업급여 온라인 교육, 실업인정 인터넷 신청, 육아휴직·출산전후휴가 급여 신청, 취업특강, 취업드림수첩, 직업심리검사 등 주요 기능을 갖춘 통합 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 많은 국민이 생활 속에서 자연스럽게 찾는 고용 서비스 창구가 되었다는 평가입니다.

다만 더 많은 구직자와 근로자가 고용24를 충분히 활용하기 위해서는, 이용자 친화적인 안내와 지속적인 서비스 고도화가 관건으로 보입니다. 일자리를 찾는 청년, 경력 단절을 걱정하는 부모, 새로운 인재를 찾는 기업 모두에게, 고용24가 보다 촘촘한 고용 안전망이 될 수 있을지 주목됩니다.