국세청이 최근 다양한 디지털 서비스를 확장하며 납세자의 편의를 높이고 있습니다.
국세청은 세입의 안정적 확보뿐 아니라 납세자 권익 보호를 핵심 목표로 삼았습니다.
조세 행정의 투명성을 위해 홈택스·손택스 등 비대면 창구를 확대했고, 전자세금계산서 의무화 범위를 단계적으로 넓혔습니다.
“세무 민원은 이제 창구가 아닌 모바일에서 24시간 해결하는 시대입니다.” (국세청 관계자)
대표 플랫폼인 홈택스는 24종의 민원 서비스를 원클릭으로 제공합니다. 최근 UI 개편으로 조회 속도가 30% 빨라졌습니다.
근로·자녀장려금 신청 기간에는 AI 챗봇이 예상 지급액을 즉시 안내해 상담 대기 시간을 크게 줄였습니다.
이미지 출처: 국세청 공식 X(트위터)
이달 개통된 글로벌최저한세 포털은 다국적 기업 과세 정보를 한눈에 볼 수 있는 최초의 한국어 플랫폼입니다.
해당 포털은 Pillar 2 모델 규칙과 해외 입법 동향을 실시간으로 업데이트해 국제조세 리스크를 최소화합니다.
세법이 어려운 중소기업을 위해 세법해석 질의제도가 전면 온라인화되었습니다.
납세자는 서면 대신 PDF 자료를 첨부해 질의할 수 있으며, 답변 평균 소요 기간이 45일에서 30일로 단축됐습니다.
이미지 출처: 국세법령정보시스템
세무 교육도 진화하고 있습니다. 납세자세법교실은 메타버스 강의장을 도입해 실시간 질의응답이 가능합니다.
특히 스타트업 대상 ‘세무 기초 트랙’은 회계·원천징수·부가가치세를 하루 만에 학습하는 집중 과정으로 큰 호응을 얻었습니다.
국세청은 12월 개최 예정인 K-SUUL AWARD를 통해 우수 전통주 수출 기업을 선정합니다.
선정 기업에는 수출 통관 지원과 주세 감면 컨설팅이 제공돼 지역경제 활성화가 기대됩니다.
이미지 출처: 일간 NTN
한편, 실시간 경제지표 제공 사업이 시범 운영에 들어갔습니다.
카드 매출, 음식점 개업·폐업, 부동산 거래 등 5대 지표를 지자체와 공유해 민생 정책 수립에 활용합니다.
전기차 세액공제와 관련해 IRS(미 국세청)의 유권 해석이 화제가 되면서, 국내 업체들도 국세청과 협의해 유사 사례 분석에 착수했습니다.
국세청 관계자는 “친환경 세제는 글로벌 흐름을 고려해 연말 세법 개정안에 반영할 예정”이라고 밝혔습니다.
또한 전자고지 서비스 확대로 매년 5,000톤 이상의 종이가 절감됩니다.
모바일 고지서는 본인 인증 후 1분 이내에 납부까지 완료할 수 있어, 체납률이 2.3%p 낮아졌습니다.
국세청 채용도 관심사입니다. 올해는 데이터 분석·사이버 보안 인력을 전년 대비 40% 증원해 디지털 과세 기반을 강화합니다.
채용 절차에서 ‘AI 역량 평가’가 도입돼 직무 적합성을 객관적으로 측정합니다.
세무조사 역시 선별적·맞춤형으로 전환되었습니다.
데이터 기반 위험 분석을 통해 성실 신고 기업은 조사 제외 비율이 74%까지 확대됐습니다.
국세청은 “납세자가 체감하는 변화가 가장 중요하다”며, 향후 블록체인 기반 영수증 검증 시스템을 도입할 계획입니다.
이를 통해 소규모 자영업자의 부가세 신고 오류를 15% 이상 줄일 수 있을 것으로 기대됩니다.
마지막으로, 국세청은 납세 서비스를 ‘정확·신속·친절’ 세 가지 키워드로 재정의했습니다.
디지털 혁신과 납세자 중심 행정을 통해 국민 신뢰를 높이겠다는 국세청의 행보에 귀추가 주목됩니다. 🙂
