네이버쇼핑이 차세대 커머스 플랫폼으로 또 한 번의 변곡점을 맞이했습니다.
네이버는 최근 AI 에이전트 기술을 적용한 ‘쇼핑커넥트(Shopping Connect)’ 기능을 공식 발표했습니다.
쇼핑커넥트 핵심은 ‘개인화 추천’과 ‘데이터 통합’입니다.
기존 ‘스마트스토어+쇼핑LIVE’ 구조에 AI 알고리즘을 추가해, 맞춤 상품을 실시간 제안합니다.
“사용자는 원하는 제품을 더 빠르게 찾고, 판매자는 체류시간과 전환율을 동시에 높일 수 있습니다.” – 네이버 커머스 CIC 관계자
네이버 데이터랩 통계에 따르면, 개인화 추천 클릭률은 기존 대비 약 25% 상승했습니다.
이번 업데이트로 가장 주목받는 서비스는 ‘AI 에이전트형 장바구니’입니다.
해당 기능은 사용자의 구매 히스토리를 학습해 장바구니 추가 시 최적 할인 쿠폰과 배송 옵션을 자동 적용합니다.
▲ 이미지 출처: NAVER Corp.
또한 ‘묶음 배송’ 가능 상품을 먼저 추천해 배송비 부담을 최대 35% 절감하는 효과가 확인됐습니다.
판매자 측면에서도 변화가 큽니다.
이번에 공개된 ‘셀러 대시보드 2.0’은 라이브 방송·리뷰·광고 성과를 한 화면에서 실시간 분석합니다.
특히 네이버쇼핑 장바구니 지면 광고가 확대 노출되면서, 키워드 입찰가 대비 ROAS가 평균 18% 이상 개선됐다는 후문입니다.
소비자 경험을 풍부하게 만드는 요소도 눈길을 끕니다.
네이버는 ‘쇼핑LIVE 360º’ 스트리밍을 도입해, 라이브 방송 중 제품 실측·재질·색상을 멀티 앵글로 보여줍니다.
▲ 이미지 출처: 모비인사이드
실패 없는 온라인 쇼핑 경험이 가능해지면서, 라이브 방송 결제율은 전년 동기 대비 40% 이상 증가했습니다.
더 나아가 네이버는 ‘쇼핑 구독 서비스’를 조만간 베타 오픈할 예정입니다.
정기배송·AI 추천·멤버십 혜택을 결합한 형태로, 식품·화장품·반려용품이 1차 대상입니다.
전문가들은 “아마존 프라임·쿠팡 와우와의 경쟁 구도를 빠르게 좁힐 카드”라고 분석합니다.
시장 반응도 긍정적입니다.
증권가에서는 ‘네이버 커머스 부문 영업이익’이 올 하반기 3,000억 원을 돌파할 가능성에 주목하고 있습니다.
메리츠증권 보고서는 ‘AI 파워딜’ 유입 효과를 포함할 경우 주당순이익(EPS) 7% 상향을 전망했습니다.
이와 함께 친환경 포장 정책도 속도를 냅니다.
네이버는 2026년까지 ‘제로 플라스틱 패키지’ 도입률을 70%로 확대해 ESG 평가를 끌어올릴 계획입니다.
실제 사용자들의 피드백은 어떨까요?
네이버 카페·SNS 분석 결과, “AI 추천이 신기하다”, “최저가 탐색 시간이 줄었다”는 의견이 다수를 차지했습니다.
다만 일각에서는 “광고성 노출이 늘었다”는 점을 지적하며, 사용자 설정 옵션 확대가 필요하다는 목소리도 나옵니다.
전문가들은 “사용자 권한 기반 커스터마이징이 향후 성공의 관건”이라고 입을 모읍니다.
개인정보 보호를 지키면서도 데이터 기반 혜택을 강화해야 한다는 분석입니다.
결국 네이버쇼핑의 행보는 ‘AI·데이터·경험’ 세 축을 얼마나 정교하게 엮느냐에 달려 있습니다.
대한민국 e커머스 판도는 다시 한 번 격동기에 접어들었습니다. 소비자와 판매자 모두를 위한 맞춤형 혜택 시대가 성큼 다가온 모습입니다. 🛒🤖
