🍁 2025년 가을, 롯데백화점이 달라졌습니다
롯데백화점이 10월 첫째 주부터 17일까지 진행되는 가을 정기 세일을 시작했습니다. 전국 32개 점포와 온라인몰 롯데온(LOTTE ON)이 동시에 참여해 오프라인·온라인 구분 없는 ‘옴니쇼핑’ 시대를 선언했습니다.
핵심 키워드: 롯데백화점 세일·롯데쇼핑 실적·스마트 스토어
1️⃣ 세대 맞춤 프로모션으로 체류 시간 ↑
이번 정기 세일은 Z세대부터 베이비부머까지 전 연령을 아우르는 ‘세대 공존’ 전략이 특징입니다. 명동본점 1층에는 메타버스 피팅룸이 설치돼 가상으로 옷을 입어볼 수 있으며, 잠실점은 ‘부모&BABY 페어’를 통해 출산·육아 용품을 최대 40% 할인합니다.
유통 컨설팅업체 리테일인사이트는 “롯데백화점의 체류 시간이 평균 18% 늘었다”※2025년 9월 조사고 분석했습니다.
2️⃣ 디지털 혁신: 스마트 스토어 & AI 큐레이션
서울 영등포점에는 AI가 고객 동선을 분석해 맞춤형 할인 쿠폰을 푸시하는 ‘스마트 스토어 3.0’이 도입됐습니다. 해당 기술은 롯데쇼핑이 네이버 클라우드·미국 스타트업 센스타임과 협업해 개발했습니다.
AI 영상 분석으로 △혼잡 구역 분산 △전략 상품 배치 △에너지 절감까지 이뤄 ESG 경영을 강화했습니다.
3️⃣ 해외 명품·K-패션 ‘투트랙’ 전략
명품관 에비뉴엘은 루이비통 팝업과 구찌 뷰티 단독 매장을 선보이며, 동대구점·대전점 등 지방 핵심 점포에는 무신사 스탠다드·르세라핌 한정 컬렉션 등 K-패션 브랜드를 확대했습니다.
“지방 소비자의 럭셔리·스트리트 수요를 동시에 잡겠다는 복합 전략입니다.” – 롯데백화점 MD전략팀
4️⃣ 추석 선물 트렌드: 와인 매출 150% ‘껑충’
롯데백화점은 FG·금양인터내셔날과 손잡고 ‘마리아트 아티스트 에디션 와인’을 출시해 기존 한우·굴비를 제치고 프리미엄 와인을 추석 베스트셀러로 등극시켰습니다.
특히 20·30대 고객의 객단가가 35만 원으로 전년 대비 28% 뛰어올랐습니다.
5️⃣ 온라인몰 롯데온 성장 견인
롯데온은 모바일 MAU 550만을 돌파하며 전년 대비 22% 성장했습니다. 자라(ZARA), 닥스 등 해외 SPA·패션 브랜드 직구관을 열어 경쟁력을 확보했습니다.
한국투자증권은 “롯데쇼핑 주가가 3분기 실적 서프라이즈 전망에 힘입어 8만 원을 돌파할 수 있다”는 보고서를 내놓았습니다.
6️⃣ 고객 경험: 문화센터·전시·클래스 강화
잠실점 롯데호텔 월드 2층 연결 통로에서는 플라워 클래스와 와인 테이스팅이 열려, 쇼핑·문화·미식을 한 번에 즐길 수 있습니다.
인천점 롯데갤러리는 AI 아트 전시를 무료 개방해 일 평균 1,000명이 방문합니다.
7️⃣ ESG·친환경 포장 확대
롯데백화점은 2025년까지 포장재 50%를 재생 플라스틱으로 전환하는 목표를 공개했습니다. 올해 추석 선물세트 60%가 FSC 인증 종이로 제작됐습니다.
또한 전 점포 주차장에는 전기차 급속 충전기 150기를 추가 설치해 친환경 인프라를 강화했습니다.
8️⃣ 업계 경쟁 구도와 전망
신세계·현대백화점도 대규모 세일을 펼치고 있지만, 옴니채널 완성도와 AI 기반 운영 측면에서 롯데가 한발 앞섰다는 평가가 나옵니다.
“고객은 ‘할인’보다 ‘경험’을 원한다. 롯데백화점이 경험 마케팅을 선도하고 있다.” – 한국유통학회 허재혁 교수
9️⃣ 소비자 체크포인트 ✅
- 메타버스 피팅룸: 명동본점 1층, 오전 10시 30분~오후 8시
- AI 쿠폰: 롯데온 앱 블루투스·알림 허용 시 자동 발급
- 프리미엄 와인 세트: 전 점포 주류 매장, 한정 수량 5,000병
- 전기차 충전: 첫 두 시간 무료, 이후 kWh당 280원
🔎 결론: ‘리테일 테크’로 재도약 노리는 롯데백화점
전통 유통 공룡이라는 이미지에서 벗어나 테크 기반 경험형 백화점으로 변신한 롯데백화점은, 세일 기간 동안 온·오프라인 동시 매출 1조 원 돌파를 자신하고 있습니다.
올 추석·가을 시즌 스마트 쇼핑을 계획한다면, 롯데백화점의 변화를 직접 체험해보시길 권합니다. 🎉
