신세계가 올해도 국내 유통 산업 변화를 주도합니다. 프리미엄 아울렛·백화점·e커머스·프로야구단까지 다각화된 포트폴리오가 시너지를 내고 있습니다.
핵심 키워드인 신세계 프리미엄 아울렛은 라이프스타일 플랫폼으로 진화했습니다. 여주·파주·부산·시흥에 이어 대전점까지 확장하며 하루 평균 10만 명 이상을 끌어모으고 있습니다.
특히 여주점은 AI 수요 예측 시스템을 도입해 주차‧교통 체증을 15% 줄였습니다*신세계리서치 2025. 쇼핑 데이터를 실시간 분석해 할인 쿠폰을 푸시하는 하이퍼 퍼스널 서비스도 호평입니다.
“고객이 머무르는 시간만큼 매출이 올라갑니다.” – 신세계사이먼 관계자
백화점 부문에서는 강남점이 ‘동행축제’로 지역 생산자를 지원합니다. 지속가능 식품관부터 레지던스형 편집숍까지 선보이며 하루 평균 12%의 방문객 증가를 기록했습니다.
이마트·스타필드 등 대형 계열사도 신세계포인트 하나로 연결됩니다. 적립률을 전년 대비 0.2%p 높여 28만 명의 신규 회원을 유치했으며, SSG닷컴과의 결제 연동으로 장바구니 전환율이 34% 상승했습니다.
면세사업에서는 SSGDFS가 ‘Seoul Glow Soul K-Beauty’ 기획전을 열어 K-뷰티 매출을 42% 끌어올렸습니다. 단독 세트와 AR 가상 메이크업 서비스를 결합해 경험 가치를 강조했습니다.
스포츠 마케팅도 돋보입니다. 프로야구 SSG 랜더스는 데이터 분석 야구로 시즌 선두권을 유지했습니다. 홈 경기장 내 ‘신세계 TV 쇼핑 존’은 경기 당일 매출이 평소 대비 2.3배 뛰었습니다.
IT 부문에서는 리테일 테크 연구소가 자율주행 배송로봇을 공개했습니다. 스타필드 고양에서 시범 운영 중이며, 고객 만족도가 92%에 달합니다.
☑️ 주목할 숫자2025.09 기준
- 그룹 통합 매출 34.7조 원, 전년 대비 +7.8%
- 온라인 부문 성장률 18%, 오프라인 5.1%
- 통합 멤버십 가입자 2,100만 명 돌파
이 같은 성과는 옴니채널 전략이 밑바탕입니다. 오프라인 매장에서 스캔한 바코드가 SSG닷컴 장바구니에 자동 저장되어, ‘사후 구매’ 전환율을 끌어올립니다.
전문가들은 리테일 테크 투자가 신세계 성장 엔진이라고 분석합니다. 스마트 물류센터 ‘네오’ 3호기까지 완공되면 수도권 새벽배송 커버리지가 90%에 달할 전망입니다.
또한 신세계인터내셔날은 하반기 ‘그랜드 오픈 페스타’로 500여 개 브랜드를 모았습니다. MZ세대를 겨냥한 친환경 패키지, NFT 한정 굿즈로 디지털 소장욕을 자극합니다.
업계 관계자는 “신세계는 물리적 공간과 디지털을 유기적으로 결합해 체험 중심 커뮤니티를 구현한다”라고 평가합니다. 실제로 스타필드에는 반려동물 클럽과 키즈 클래스 호텔이 들어서 가족 단위 수요를 흡수하고 있습니다.
향후 과제도 분명합니다. 첫째, 경쟁사 대비 높은 임대료 구조를 어떻게 최적화할지가 관건입니다. 둘째, 탄소중립 2040 로드맵에 따른 재생에너지 전환 속도도 중요합니다.
그럼에도 신세계는 유통·문화·스포츠를 아우르는 복합 경험 플랫폼으로 지속 성장할 전망입니다. 기술 혁신과 고객 경험을 균형 있게 이끌어 가는 전략이 주목받습니다. 🛍️⚾️
