🏦 신한은행은 2024~2025년 들어 고금리 적금과 디지털 혁신을 앞세워 고객 경험을 대폭 강화했습니다.
이미지 출처: 신한금융지주 공식 CI
첫째, ‘1982 전설의 적금’은 가입 하루 만에 완판됐던 상품으로, 최근 10만좌를 추가 판매하며 다시 화제가 됐습니다.
최고 연 7.7%*세전 금리를 제공해 소비자들의 목돈 마련 수요를 적극 공략했습니다.
“고객이 체감할 수 있는 실질 혜택이 최우선입니다.” ― 신한은행 WM사업부 관계자
상품 출시 배경에는 민생회복쿠폰 정책과 KBO 리그 마케팅 협업이 자리했습니다.
둘째, 모바일 플랫폼 ‘신한 SOL’은 최근 AI 챗봇·페이먼트 API·오픈뱅킹 UX 전면 개편을 단행했습니다.
👩💻 고객은 지문·페이스ID로 5초 만에 로그인할 수 있으며, 챗봇 ‘쏠메이트’가 24시간 환율·금리·대출 한도 상담을 지원합니다.
이미지 출처: 신한은행 모바일웹
셋째, 기업금융 부문에서는 ‘신한은행 기업뱅킹 PRO’를 통해 비대면 보증서 대출과 전자어음 할인까지 원스톱 제공하고 있습니다.
이는 중소·스타트업의 자금 조달 속도를 평균 47% 단축했다고 은행 측은 밝혔습니다.
넷째, ESG·사회공헌 전략도 강화됐습니다. ‘제로카본 드림 프로젝트’를 통해 2025년까지 탄소배출 30% 감축을 목표로 하고 있습니다.
또한 시니어 맞춤 금융교육과 청년 창업 지원 프로그램을 통해 1만2000여 명을 후원했습니다.
다섯째, 환율·외화예금 서비스는 캐나다·베트남 지점과 연계해 실시간 스프레드 우대를 제공합니다.
특히 원·달러 환율이 변동성 장세를 보이는 가운데, 알림 기능을 통해 목표 환율 도달 시 즉시 통보받을 수 있습니다.
📊 주가 측면에서 신한지주(055550)는 배당 성향 30% 내외를 유지하며 안정적 배당주로 평가받습니다.
금융권 스트레스 테스트 결과, BIS 총자본비율 15.46%로 국내 시중은행 중 최상위권을 기록했습니다.
여섯째, 고객센터 혁신도 주목받습니다. ARS를 최소화하고 ‘화면공유 원격지원’을 도입해 평균 통화 대기시간을 38% 단축했습니다.
🌟 청각·시각 장애인을 위한 수어 상담·TTS 서비스도 단계적으로 확대 중입니다.
일곱째, 연관 키워드로는 ‘하나은행·기업은행·농협·부산은행’ 등 타행 비교 검색이 늘고 있습니다.
신한은행 금리, 신한은행 대출, 신한은행 적금 추천과 같은 롱테일 키워드를 함께 활용하면 정보 탐색 효율이 높아집니다.
마지막으로, 금융 전문가들은 “고금리 국면이 종료돼도 고객 경험 중심 전략을 선도하는 은행이 살아남을 것”이라고 분석합니다.
신한은행은 ‘First & Best 뱅크’ 비전을 통해 디지털·글로벌·ESG 세 축을 강화하며 2025년 이후를 준비하고 있습니다.
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