예스24는 국내 최대 온라인 서점이자 문화 공연 티켓 예매 플랫폼입니다.
최근 6월 9일부터 시스템 장애가 발생해 예스24 홈페이지 및 앱 접속이 일시적으로 불가했습니다.
이번 장애는 새벽부터 시작돼 도서 검색·주문, 이북(e-book) 열람, 공연 티켓 예매 등이 모두 중단된 상황이었습니다.
예스24 공식 채널: “금일 시스템 오류로 인해 서비스 이용이 제한되고 있습니다. 가능한 한 빠르게 복구하겠습니다.”
장애 원인은 아직 공식 발표가 없으나 내부 서버 과부하 혹은 외부 공격 가능성이 거론되고 있습니다.
많은 이용자는 로그인 오류와 결제 지연 현상을 겪었으며 고객센터 문의가 급증했습니다.
현재 예스24 측은 복구 인력을 투입해 24시간 모니터링 중이며, 일부 기능은 단계적으로 정상화되었습니다.
이용자는 공식 트위터(@yes24_official)와 홈페이지 공지사항을 수시로 확인하면 복구 진행 상황을 빠르게 파악할 수 있습니다.
장애 기간 예약했던 공연·영화 티켓은 복구 완료 후 자동 예매 재개 여부를 확인해야 합니다.
또한 예스24는 장애 보상으로 일부 회원에게 상품권 쿠폰을 제공할 수 있으니 공지를 주목해야 합니다.
장기화될 경우 대체 서비스로 다른 온라인 서점을 활용하거나, 예스24 고객센터(1544-3800)를 통해 문의하는 방법이 있습니다.
앞으로 예스24는 시스템 안정화와 보안 강화에 중점을 둬 재발 방지 대책을 마련할 예정입니다.
이번 장애 사례는 빠른 복구와 명확한 공지가 얼마나 중요한지 보여준 계기가 되었습니다.
