🍽️ 요기요, 배달 시장의 새로운 표준을 다시 쓰다
국내 배달앱 2위인 요기요가 코로나19 팬데믹 이후에도 성장 곡선을 이어가고 있습니다. 국내 시장 포화 속에서도 플랫폼 다각화 전략으로 이용자와 가맹점을 모두 끌어안고 있습니다.
1. 시장 점유율과 최근 실적
요기요는 2024년 기준 누적 다운로드 2,200만 건*앱애니 추정치를 돌파했습니다. 매출은 전년 대비 18% 성장해 7,900억 원을 기록했습니다.
“단순 배달을 넘어 생활 커머스 전반으로 확장하겠다” – 위대한상상 관계자 인터뷰 중
2. 위대한상상·GS리테일 지분구조 변화
모회사 위대한상상은 최근 대표이사 교체를 단행했습니다. GS리테일이 보유 지분 일부를 재매각하면서 기업공개(IPO) 가능성이 다시 주목받고 있습니다.
이미지 출처: Pixabay
3. 고객 혜택: T Day·멕시카나 치킨 7,000원 할인
SKT 멤버십 T Day와의 협업으로 9월 10일 단 하루 7,000원 할인 쿠폰을 제공합니다. 해당 쿠폰은 앱 내 결제창에서 자동 적용됩니다.
이외에도 불꽃야구 중계 시청자 전용 쿠폰팩과 서울세계불꽃축제 기념 1만 원 할인 등 이벤트가 잇따르고 있습니다.
4. 콜센터·IT 인재 채용 확대
UBASE 채용공고에 따르면 야간·재택 고객센터를 운영해 유연 근무를 도입했습니다. 개발 ·데이터 직군 역시 연중 상시 채용으로 전환했습니다.
5. 기능 혁신: AI 추천·정기 구독
요기요는 머신러닝 엔진으로 개인화 추천 정확도를 32% 개선했습니다. 또, 요기패스 구독 시 월 9,900원에 최대 3만 원 혜택을 돌려주는 모델을 운영 중입니다.
6. 퀵커머스 ‘요마트’와 B2B ‘요기요 익스프레스’
즉시 장보기 서비스 요마트는 평균 18분 만에 배송을 완료합니다. 기업용 B2B 플랫폼 요기요 익스프레스는 카페·편의점 대상 식자재를 새벽에 공급해 호평을 얻고 있습니다.
7. 경쟁 구도: 배달의민족·쿠팡이츠와 차별점
배달의민족이 B마트로, 쿠팡이츠가 로켓프레시로 영토를 확장하는 상황에서 요기요는 하이브리드 중개+직영 물류 모델로 대응합니다.
8. 할인 꿀팁 모음 🤑
- 하나·신한·국민카드 2,000~5,000원 청구 할인
- 통신 3사 멤버십 등급별 최대 15% 즉시 할인
- 포인트 적립형 네이버페이·카카오페이 결제 시 이중 적립
9. 서비스 이용 주의사항
최근 커뮤니티에서는 요기요 금지어 목록이 화제가 됐습니다. 부적절 단어 포함 시 고객센터 알림이 발송되므로 리뷰 작성 시 유의해야 합니다.
10. ESG·친환경 포장
요기요는 재활용률 95% 이상의 종이 완충재와 옥수수 전분 용기를 도입했습니다. 연간 1,500톤의 플라스틱 사용량을 감축할 전망입니다.
11. 투자 관점: IPO·지속 성장성
증권가에서는 2026년 상반기 IPO 가능성을 점치며 기업가치 3조 원을 예상합니다. 다만 영업적자 축소가 전제 조건으로 꼽힙니다.
12. 향후 로드맵과 전망
위대한상상은 클라우드 키친 50곳, 자율주행 로봇 배송 3개 캠퍼스 시범 운영 계획을 공개했습니다. 업계는 이를 통해 배송 단가가 20% 추가 절감될 것으로 분석합니다.
13. 전문가 코멘트
“배달 플랫폼 경쟁이 치열하지만, 요기요는 수익 다각화와 B2B 확장으로 차별화에 성공하고 있습니다.” – 한국투자증권 리포트 중
14. 소비자·가맹점이 체감할 변화
소비자는 쿠폰·구독·다중 결제수단을 통해 실질 비용을 줄일 수 있습니다. 가맹점은 수수료 한시 인하와 AI 수요예측으로 운영 효율을 높일 전망입니다.
15. 결론
요기요는 ‘배달앱’이라는 정의를 넘어 데이터·물류·콘텐츠를 아우르는 생활 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 소비자와 가맹점 모두에게 더 빠르고, 더 저렴하며, 더 똑똑한 경험을 제공할 수 있을지 주목됩니다. 🍀
