🔥 정부24 화재 사고로 온라인 민원창구가 전면 중단되었습니다. 9월 26일 대전 국가정보자원관리원 전산센터에서 발생한 불길이 서버실을 덮치면서 정부24·혁신24·정보공개포털 등 647개 정부 시스템이 가동을 멈췄습니다.
사고 직후 행정안전부·과학기술정보통신부는 합동 긴급 복구 TF를 꾸리고 24시간 비상근무에 돌입했습니다. 그러나 고온·유해가스가 잔류해 진입이 늦어지면서 완전 복구까지 최소 72시간이 더 걸릴 것이라는 전망이 나왔습니다.
📌 주요 피해 현황2025.09.28 12:00 기준
• 정부24·청약홈·조달청 전산망
• 공직자 통합메일 32만 계정
• 개인정보보호위원회·과기정통부 홈페이지
특히 주민등록등본·가족관계증명서·토지대장 등 생활 밀접 민원 92종이 즉시 발급 불가 상태여서 시민 불편이 급증했습니다.
😰 서울 구로구 주민 김모 씨는 “정부24 접속 장애로 전세 계약일을 연기했다”며 긴급 대책을 촉구했습니다. 같은 시간 전국 주민센터·무인발급기에는 민원인이 몰려 현장 대기시간이 3배로 늘었습니다.
✅ 대체 발급 방법
1) 주민등록등본·초본 → 가까운 행정복지센터 방문
2) 가족관계증명서 → 법원 가족관계등록과(전국 법원청사)
3) 지방세 납세증명 → 홈택스·위택스 웹사이트
4) 건축물대장 → 무인발급기(법원·지자체 청사)
홈택스와 위택스는 별도 데이터센터를 사용해 정상 운영 중입니다. 행안부는 무인발급기 수수료를 한시 면제하고, 주민센터 직원 증원을 지시했습니다.
▲ 이미지 출처: 데일리시큐
🛠️ 복구 로드맵
행안부 관계자는 “금일 24시까지 인증서 서버를 우선 복구하고, 민원 발급 모듈은 순차적으로 정상화할 계획”이라고 밝혔습니다. 과기정통부도 클라우드 DR(재해복구) 인프라를 가동해 백업 데이터 무결성을 검증 중입니다.
그러나 전문가들은 분산 데이터센터와 실시간 미러링이 부재해 복구 지연이 불가피했다고 지적합니다. 한국인터넷진흥원 한세민 연구원은 “재해복구 레벨 Tier-4 수준까지 상향 조정해야 한다”고 강조했습니다.
🔍 쟁점과 과제
• 다중화 투자 대비 예산 한계
• 중앙·지방 시스템 이중 의존 구조
• 개인정보 보호 vs. 접근성 균형
“정부24 화재 사건은 공공 IT 인프라가 얼마나 취약한지 보여준 일종의 경고탄입니다.” – 한국정보보호학회
이번 사고로 행정 신뢰도가 흔들릴 수 있다는 우려가 커지고 있습니다. 국회 행정안전위원회는 다음 달 국정감사에서 재난 대응 프로토콜을 집중 점검할 예정입니다.
📲 이용자 안내
행안부는 임시 공지 페이지를 통해 서비스 재개 시각을 실시간 업데이트하고 있습니다. 문자 알림을 원하는 국민은 카카오톡 ‘정부24 알림’ 채널을 추가하면 됩니다.
또한 모바일 신분증은 별개 서버에서 운영돼 안전하므로 신원 확인이 필요한 금융·통신 창구에서 사용 가능합니다.
🏁 향후 전망
정부 관계자는 “10월 1일까지 핵심 서비스 정상화를 목표로 하고 있으며, 분산 클라우드 이전 마스터플랜을 올해 안에 수립하겠다”고 밝혔습니다.
이번 정부24 화재 사태는 디지털 정부의 안전망을 어떻게 강화할지에 대한 숙제를 남겼습니다. 시민들은 빠른 복구와 함께 재발 방지 대책을 기대하고 있습니다. 🏛️
