카카오 부사장이 최근 국회 국정감사장에서 밝힌 카카오톡 홈화면 개편 후속 대책이 IT 업계를 중심으로 큰 관심을 모으고 있습니다 😊
핵심 인사로 꼽히는 우영규 카카오 부사장은 서비스 전략실을 총괄하며 카카오톡 UI·UX 전반을 책임지고 있습니다.
그는 피드형 홈 화면 도입 직후 불거진 이용자 반발을 겸허히 수용하겠다며, “사용자 경험이 곧 카카오의 경쟁력“이라고 강조했습니다.
“모든 업데이트는 소통 위에서 완성됩니다.” — 우영규 카카오 부사장1)
이에 따라 카카오는 ▲베타 테스트 확대 ▲피드 알고리즘 투명성 공개 ▲원클릭 복원 기능 등을 도입해 사용자 편의성을 강화하기로 했습니다.
🌐 배경과 쟁점
카카오톡은 월간활성이용자(MAU) 4,900만명을 넘어선 국민 메신저입니다. 이번 피드형 홈 화면 전환은 SNS 성격을 가미해 체류 시간을 늘리려는 시도로 분석됩니다.
하지만 이용자들은 “메신저 본연의 심플함이 훼손됐다”는 의견을 제기했고, 국정감사에서는 플랫폼 독점 논란과 맞물려 카카오 부사장의 책임론이 불거졌습니다.
📊 통계로 본 서비스 반응
여론조사 기관 패널나우가 20·30세대 1,028명을 대상으로 조사한 결과, ‘개편 직후 불편함을 느꼈다’는 응답은 72.4%였습니다2).
반면 ‘피드 기능이 유용하다’는 긍정 응답도 21.3%로 나타나, 콘텐츠 소비 플랫폼으로서의 가능성 역시 확인됐습니다.
🛠️ 카카오 부사장이 제시한 해결책
1) ‘클래식 모드’ 복원 – 기존 UI를 선호하는 유저를 위해 선택형 인터페이스를 제공합니다.
2) 알고리즘 투명성 리포트 – 피드 노출 기준, 광고 표기 방식을 월간 리포트 형태로 공개합니다.
3) ‘피드 ON/OFF’ 토글 – 설정 메뉴에서 한 번에 활성·비활성화할 수 있도록 개선합니다.
💡 플랫폼 혁신 로드맵
출처: 카카오
우 부사장은 2026년까지 ‘카카오톡 슈퍼앱’ 전략을 추진해 결제·쇼핑·모빌리티 기능을 원 앱에 집약할 예정이라고 밝혔습니다.
또한, 메타버스 자회사 ‘칼로스랩스’와의 연동으로 아바타 기반 채팅, 실시간 번역, AI 컨시어지 등 신기능을 순차적으로 선보일 계획입니다.
🤝 이용자 참여형 개발 문화
카카오는 ‘카카오톡 오픈스터디’ 프로그램을 통해 파워유저·디자이너·개발자 500여 명을 모집하고, 프로토타입 단계에서부터 피드백을 반영합니다.
우영규 부사장은 이를 통해 민첩한 업데이트와 신뢰 회복이라는 두 마리 토끼를 잡겠다는 포부를 밝혔습니다.
💬 시장·전문가 전망
NH투자증권 ICT 애널리스트 김준석 팀장은 “카카오 부사장의 발표는 주가 변동성 완화 요인으로 작용할 것”이라며, 향후 카카오 부사장의 리더십이 관건이라고 분석했습니다.
스타트업 얼라이언스 임정욱 센터장은 “메신저와 소셜 피드의 결합은 글로벌 트렌드”라며 “한국 시장 특수성을 고려한 맞춤형 최적화가 필요하다”는 의견을 제시했습니다.
🔒 개인정보·광고 투명성 과제
카카오는 이용자 데이터 보호를 위해 ‘프라이버시 샌드박스’ 개념을 도입합니다. 광고주는 집단화된 통계만 활용하도록 제한해, 개인정보 보호를 강화할 예정입니다.
더불어, ‘카카오같이가치’ 누적 기부 1,000억 원 돌파 소식과 연계해 사회적 가치 성과를 적극적으로 공개하기로 했습니다.
🚀 해외 진출·API 생태계
카카오 부사장은 “동남아 중심의 Talk Global 프로젝트로 현지 핀테크와 협력 중”이라며, 오픈 API를 확대해 스타트업과 상생을 도모하겠다고 밝혔습니다.
특히, Kakao i 음성·번역·챗봇 API를 2025년 상반기까지 무료 트라이얼로 제공해 개발자 생태계를 활성화할 계획입니다.
📅 향후 일정
출처: Pixabay
• 11월: ‘클래식 모드’ 정식 배포
• 12월: 피드 알고리즘 투명성 리포트 1호 공개
• 2025년 1분기: 슈퍼앱 1차 업데이트·아바타 채팅 베타
🏁 맺음말
이번 발표로 카카오 부사장은 이용자 신뢰 회복을 위한 구체적 로드맵을 제시했습니다. 플랫폼 혁신이 성공하려면 투명성·참여·보안이라는 세 가지 축이 균형을 이뤄야 한다는 점을 다시 한 번 확인했습니다.
카카오톡이 ‘국민 메신저’를 넘어 글로벌 슈퍼앱으로 도약할 수 있을지 귀추가 주목됩니다.
1) 국정감사 정보통신위원회 회의록
2) 패널나우 ‘카카오톡 UI 개편 인식조사’ 2025.10
※ 본 기사는 라이브이슈KR이 취재·정리했습니다.
