쿠팡이츠가 최근 전통시장과의 상생 협약을 발표하며 배달 플랫폼 경쟁 구도를 뒤흔들고 있습니다 😊
이번 협약은 전국상인연합회·지방자치단체와 함께 진행됐으며, ‘전통시장 디지털 역량 강화’를 핵심으로 삼았습니다.
시장 상인 전용 온라인 교육과 수수료 인하 프로그램이 포함돼 소상공인들의 기대를 모으고 있습니다.
쿠팡이츠 관계자는 “지역 상권과 플랫폼이 Win-Win하는 구조를 만들겠다”고 밝혔습니다.
이는 가격 인상 논란과 배달료 부담에 대한 해법을 제시하려는 시도로 풀이됩니다.
📈 실제로
쿠팡이츠서비스의 최근 분기 매출은 전년 동기 대비 약 28% 증가
해 성장세가 이어지고 있습니다.
배달 라이더 전용 AI 경로 최적화 기술도 강화돼, 평균 배달 시간이 3분 이상 단축됐다는 내부 지표가 공개됐습니다.
소비자 혜택도 눈에 띕니다. ‘첫 주문 5,000원 할인’이 SNS를 통해 확산되며 신규 가입자가 급증했습니다.
또한 🍕·🍔 등 인기 메뉴 카테고리에 이츠딜 즉시할인을 적용, 주말 피크 시간 주문량이 40%가량 늘어났습니다.
일부 소비자는 치킨 한 마리 3만 원 시대를 지적하며 가격 부담을 토로했습니다.
이에 대해 플랫폼 측은 “투명 수수료 구조를 공개하고, 가맹점 자율 가격제를 지원해 합리적 가격 형성을 돕겠다”고 설명했습니다.
라이더 처우 개선도 진행 중입니다. ✅ 산재보험료 100% 지원과 야간 근무 안전 장비 지급이 확대되었습니다.
관악구와 체결한 배달종사자 지원 MOU는 심야 배달 쉼터 조성과 무료 건강 검진을 포함해 현장 호응을 얻고 있습니다.
기술 측면에서는 ‘서버 시간 동기화 서비스’가 도입돼 타임세일 참여 공정성이 높아졌습니다.
네이비즘 자료에 따르면 쿠팡이츠 서버 지연률이 0.2%대로 내려가 이용자 만족도가 대폭 상승했습니다.
커뮤니티 반응도 뜨겁습니다. 디시인사이드·더쿠 등에서는 “야채가게까지 입점됐다”, “주중 할인 라인업이 알차다”는 글이 이어졌습니다.
전문가들은
“쿠팡이츠의 초개인화 추천 알고리즘이 MZ세대 체류 시간을 늘리고 있다”
며 음식·생필품·전통시장 상품을 아우르는 ‘풀 카테고리 전쟁’을 예고했습니다.
여기에 AI 챗봇 주문·음성 결제 기능까지 시험 가동 중이라, 배달 플랫폼 경쟁은 더욱 치열해질 전망입니다.
소상공인연합회는 “디지털 전환 지원이 실질적 매출로 이어질 경우 지역경제 활성화 효과가 기대된다”고 밝혔습니다.
다만 전문가들은 플랫폼 갑질 방지와 라이더 안전 등 지속적 관리가 필요하다고 조언했습니다.
🔍 결론적으로 쿠팡이츠는 상생 전략·기술 혁신·소비자 혜택이라는 세 축을 바탕으로 배달 시장의 새 기준을 제시하고 있습니다.
향후 신선식품 새벽배송·해외 식당 입점까지 가시화되면, 플랫폼 주도권 경쟁은 더욱 가팔라질 것으로 보입니다.
