🛒 홈플러스가 ‘리테일 테크 혁신’의 상징으로 다시 주목받고 있습니다.
국내 대형마트 3강 구도 속에서 차별화 포인트를 찾기 위한 빠른 배송·멤버십·점포 리뉴얼이 성과를 내고 있기 때문입니다.
“1시간 지금배송, 매직나우” 서비스는 주문부터 문 앞 도착까지 평균 45분*을 기록했습니다.
콜드체인 차량·AI 재고 예측을 결합해 신선식품 파손율 0.1%대를 달성했습니다.
온라인뿐만 아니라 오프라인 전단도 진화했습니다.
마이홈플러스 앱에서는 종이전단을 HD 이미지로 확인하고, 클릭 한 번으로 장바구니에 담는 ‘터치 전단’ 기능을 제공합니다.
“전단 할인 품목의 68%가 당일 픽업·배송과 연동돼 ‘득템’ 경험을 극대화합니다.” ― 홈플러스 관계자
실제로 10월 셋째 주 전단에서는 심플러스 데리야키 숯불닭꼬치가 11,900원 → 10,900원으로 내려갔습니다.
오프라인 전략의 핵심은 홈플러스 익스프레스입니다.
서울·수도권 260여 개 지점이 “근거리 MFC(도심 물류 거점)” 역할을 하며 매직나우 주문의 40%를 처리합니다.
반포2점·대구용산점·영도점 등 리뉴얼 점포는 친환경 LED 조명과 AI 계산대를 도입했습니다.
덕분에 평균 체류 시간이 15% 늘고, 무인 계산 비중이 38%로 확대됐습니다.
디지털 전환은 멤버십으로 완성됩니다.
마이홈플러스 회원은 누적 900만 명, 앱 월간 활성 이용자(MAU)는 420만 명으로 추산됩니다※2025년 9월 기준, 회사 발표.
ESG 측면에서도 발 빠릅니다.
자투리 채소를 모아 꾸린 ‘구루미팩’은 연간 600톤의 음식물 쓰레기를 줄였습니다.
한편, 노동조합은 “고용 안정·지점 매각 중단”을 요구하며 10월 현재 185일째 농성을 이어가고 있습니다.
사측은 “노조와 열린 대화를 지속해 상생 해법을 찾겠다”는 입장을 유지합니다.
경쟁사인 이마트 ‘쓱배송’, 롯데마트 ‘바로배송’과 비교해 홈플러스 매직나우는 ‘1시간 이내’라는 시간 차별성을 내세웁니다.
업계는 “퀵커머스 시장 성장률 20% 중 홈플러스가 6%P를 흡수했다”는 분석을 내놨습니다.
소비자라면 휴점일 캘린더를 반드시 확인해야 합니다.
홈플러스는 둘째·넷째 일요일 의무휴업 지점을 운영하므로, 앱 알림 또는 각 지점 공지판을 참조하면 헛걸음을 방지할 수 있습니다.
장보기 팁으로는 오전 10시 이전 주문 시 당일 신선식품 보장제를 무료로 적용받을 수 있다는 점이 있습니다.
또한 마이홈플러스 카드 결제 시 최대 7% 추가 적립이 제공됩니다.
홈플러스는 올해 말까지 카테고리킬러형 전문관 30곳을 추가 오픈하고, 2026년까지 전기배송차 100% 전환을 목표로 합니다.
업계에서는 “AI·로봇 물류센터가 완공되는 2027년이 홈플러스 실적 반등의 변곡점”이 될 것이라 전망합니다.
종합해보면 홈플러스는 빠른 배송·디지털 멤버십·친환경 경영이라는 삼각 편대를 통해 온·오프라인 하이브리드 리테일의 새 표준을 제시하고 있습니다.
소비자는 할인·편의·지속가능성이라는 세 마리 토끼를, 기업은 경쟁우위와 성장 동력을 동시에 잡은 셈입니다. 🏆
