롯데카드가 2025년을 앞두고 디지털 전환과 고객 맞춤 혜택을 강화하며 신용카드 시장의 판도를 재편하고 있습니다.
롯데카드는 간편결제 브랜드 LOCA를 중심으로 ‘디지로카(DIGILOCA)’ 플랫폼을 확장했습니다. 이를 통해 ①앱 하나로 카드발급·분실신고·할부전환·렌탈 신청까지 가능해졌습니다.
특히 롯데멤버스 카드는 국내·해외겸용(MASTER) 연회비 3만원으로 L.POINT 1% 적립 혜택을 제공해 MZ세대의 호응을 얻고 있습니다.
“고객 여정 전 구간을 디지털화해 소비 데이터를 실시간 분석합니다.” – 롯데카드 디지털총괄 임원
프리미엄 라인업인 롯데멤버스 카드-프리미엄은 연회비 15만원이지만, PP카드 2회 무료·해외 이용액 3% 캐시백 등으로 잦은 해외여행 수요를 공략했습니다.
▲ 이미지 출처: 롯데ON 공식 사이트
제휴처도 확대되었습니다. 롯데ON·롯데면세점·롯데마트는 물론, OKmall‧투어비스 등 이커머스 플랫폼에서 ‘롯데카드 TOUCH 할인’을 제공해 최대 7만원 결제일 할인을 지원합니다.
금융소비자 보호 측면에서는 AI 이상거래 탐지와 생체인증 로그인을 도입했습니다. 덕분에 분실·도난 사고 대응 시간이 30% 단축됐습니다.
최근 카드고릴라 TOP100 주간 차트에서 ‘롯데멤버스 카드’가 20위권에 올라 인기 신용카드로 자리 잡았으며, 경쟁사인 삼성카드·신한카드와의 격차를 좁히고 있습니다.
사회공헌·ESG 영역도 주목됩니다. 롯데카드는 친환경 전기버스 리스 프로젝트 파이낸싱에 참여해 탄소배출 1,200t 절감 목표를 제시했습니다.
채용시장에서는 Back-end 개발자 공채(~10/15)를 진행 중입니다. Spring·Kubernetes·AWS 역량을 갖춘 지원자를 선발해 ‘마이크로서비스 아키텍처’를 강화한다는 구상입니다.
집중호우 등 자연재해 시에는 피해 고객 무이자·청구 유예 프로그램을 운영해 금융 부담을 덜어주었습니다.
▲ 이미지 출처: 롯데카드 공식 페이스북
실제 이용 팁으로는 연회비 할인 쿠폰·L.POINT 1만점 지급 이벤트를 놓치지 말아야 합니다. 신규 발급 후 3개월 이내 50만원 사용 시 캐시백 10만원도 가능합니다.
전문가들은 “2025년 금리 인상·핀테크 규제 완화에 따라 롯데카드의 BNPL(선구매·후결제) 서비스가 급성장할 것”이라 전망했습니다.
결론적으로 롯데카드는 디지털 혁신·고객 맞춤 혜택·ESG 경영을 3대 축으로 삼아, ‘고객에게 가장 친숙한 생활금융 플랫폼’으로 거듭나고 있습니다. 앞으로도 서비스 개편 소식을 주시한다면, 생활비 절감과 자산 관리 모두에 실질적 도움이 될 것입니다. 😊
