🚄 코레일톡은 대한민국 철도 이용자의 필수 모바일 서비스입니다. 출시 10년 만에 다운로드 4,000만 건을 돌파하며 기차표 예매의 표준으로 자리매김했습니다.
1️⃣ 핵심 기능은 승차권 조회·예매, 좌석 지정, 환불·변경, 모바일 승차권 제시까지 모두 지원합니다. 이를 통해 코레일 예매 절차가 한층 간소화됐습니다.
이미지 출처: 한국철도공사
최근 코레일 발표에 따르면 AI 챗봇 도입 이후 9개월 만에 상담 건수가 100만 건을 넘어섰습니다. 🤖 이는 AI 철도 서비스 혁신의 상징으로 평가됩니다.
“모바일에서 모든 승차권 업무를 처리할 수 있도록 하겠다” – 코레일 관계자
2️⃣ 회원 가입·로그인 방법은 간단합니다. 휴대폰 본인 인증 후 KTX 예매에 바로 진입 가능하며, 간편 비밀번호·지문 인증을 선택할 수 있습니다.
3️⃣ 예매 절차는 ‘날짜→출발역→도착역→열차 선택→좌석 선택→결제’ 6단계입니다. 코레일톡 예매 화면 하단의 ‘빠른예매’ 버튼을 활용하면 30초 안에 결제가 완료됩니다.
4️⃣ 성공률을 높이는 팁은 서버 시간을 동기화하는 것입니다. 네이비즘 서버시간으로 초 단위 맞춤 후 7시 정각에 ‘새로고침’ 하면 명절 기차표 예약 확률이 20% 이상 상승합니다.
5️⃣ 올해 업데이트에서는 ‘실시간 지연 알림’ 기능이 추가됐습니다. 열차가 5분 이상 지연되면 푸시 알림으로 자동 통보되어 환승 계획을 즉시 수정할 수 있습니다.
이미지 출처: 뉴스1
6️⃣ 결제 수단은 신용·체크카드, 카카오페이, 토스페이, 페이코 등 12종이 지원되며, 카드 정보를 미리 저장해 두면 약 5초를 절약할 수 있습니다.
7️⃣ 정기권·통합 교통패스 기능도 강화됐습니다. 수도권 광역전철 정기권을 코레일톡에 통합해 출·퇴근 시간이 10% 단축됩니다.
8️⃣ 접근성 측면에서 글씨 크기 확대, 음성 안내, 교통약자 전용 예매 메뉴가 신설되어 고령 이용자의 만족도가 92%로 상승했습니다.
9️⃣ 보안은 FIDO2 기반의 생체인증과 SSL 256bit 암호화로 강화됐습니다. 🛡️ 또한 해킹 방지를 위해 2단계 로그인 알림이 기본 설정으로 적용됩니다.
🔮 10️⃣ 향후 로드맵에는 MaaS(통합교통) 플랫폼 연동, 오픈뱅킹 기반 환불 즉시 입금, 관광지 연계 패키지 출시가 포함되어 있어 여행자 편의성이 더욱 높아질 전망입니다.
SRT 앱과 비교하면 결제 페이지 속도는 1.3배 빠르지만, 인터페이스 직관성은 다소 복잡하다는 평가가 존재합니다. 그러나 코레일톡은 지속적 UI 개선으로 차이를 좁히고 있습니다.
마지막으로, 명절·성수기 예매 시작 1주 전에는 ‘즐겨찾기 노선’ 등록과 ‘좌석 자동배정’ 옵션을 반드시 점검하시기 바랍니다. 이를 통해 원하는 시간표 확보 확률이 크게 높아집니다. ✅
