🚄코레일 추석 예매 ‘먹통’ 사태…원인·대응·꿀팁까지 한눈에 정리

코레일 추석 예매 첫날부터 접속 장애가 이어지면서 이용객들의 불편이 커지고 있습니다.

17일 오전 7시 예매 시작과 동시에 명절 승차권 통합 누리집과 코레일톡 앱이 동시에 ‘대기 지옥’에 빠졌습니다. 일각에서는 대기번호 100만 번이 찍혔다는 후기도 나왔습니다.

🚅 왜 이런 일이 발생했을까요?

코레일은 서버 과부하를 1차 원인으로 지목했습니다. ^{2025년 9월 17일 09:30 기준} 최대 동시 접속자 수가 180만 명을 돌파하며 기존 대비 2배 이상 몰렸다는 설명입니다.

“과부하 방지를 위해 클라우드 캐파를 증설했지만 예상치를 크게 웃돌았다”
_{– 코레일 관계자 사과문 중}

전문가들은 ‘쿠키 기반 세션 관리’와 ‘대기열 분산 로직’의 한계도 함께 지적합니다.

▲ 사진 출처 : 중앙일보

📱 모바일·PC 예매 꿀팁

• 모바일 데이터 ↔ Wi-Fi를 번갈아 접속하면 대기열이 초기화될 가능성이 있습니다.
• 모바일의 경우 ‘다른 앱 모두 종료 → 캐시 삭제’ 후 재접속하면 로딩 속도가 빨라집니다.
• PC에서는 크롬 시크릿 모드를 열어 쿠키를 최소화하면 충돌 확률이 줄어듭니다.
• 여행 날짜가 유동적이라면 경부선 → 호남선 → 전라선 순으로 좌석 여유가 비교적 빠르게 생깁니다.

💡 ‘예매 실패’ 대비 플랜 B

혹시 놓쳤다고 해서 포기할 필요는 없습니다. 코레일 알림서비스에 좌석 알림을 등록하면 취소표를 실시간으로 받을 수 있습니다.

또한 각 역에는 ‘탄력배차’ 임시 열차가 추석 1주 전부터 추가 편성될 예정입니다. 공식 공지는 9월 10일 이후 코레일 누리집 공지사항에서 확인 가능합니다.

▲ 사진 출처 : 세계일보

🕘 2025년 추석 승차권 주요 타임라인

자료: 코레일 보도자료 6,014호

🎫 할인 혜택 놓치지 마세요

올해는 다자녀 가족 30% 할인이 신설됐습니다. 코레일 멤버십을 통해 사전 등록한 후 예매하면 자동 적용됩니다.

또한 NFC 교통카드를 휴대폰에 등록하면 역 창구에서 수수료 800원 면제 혜택도 받을 수 있습니다.

🔄 예매 변경·환불 A to Z

예매 후 24시간 이내 변경 시 수수료가 없습니다. 추석 연휴 3일 전에는 15% 수수료가 부과되니 일정 확정이 중요합니다.

모바일 환불 절차는 코레일톡 → ‘나의 승차권’ → 환불 순으로 진행하면 됩니다.

🔍 서버 장애 원인 분석

IT 업계에서는 ‘세션 스티키 방식’이 병목을 유발했다고 진단합니다. 사용자가 서버 한 대에 고정되면 다른 서버가 놀고 있어도 트래픽 분산이 안 되는 구조입니다.

이를 해결하기 위해 코레일은 CDN 캐싱 범위 확대와 오토스케일링을 도입하겠다고 밝혔습니다.

🚨 긴급 복구 진행 상황

^{09:55 현재} 코레일은 “10시 30분까지 1차 복구”를 목표로 서버 리스팬 작업에 돌입했습니다. 예매 대기열은 30만 명 수준으로 줄어든 상태입니다.

“추석 귀성객 여러분께 깊이 사과드리며, 유사 사태 재발 방지를 위해 시스템을 전면 개편하겠다.”
_{– 나희철 코레일 IT본부장}

🏁 취소표 실시간 알림 설정 방법

1. 코레일톡 접속 후 ‘열차 조회’ 메뉴 선택
2. 원하는 열차 클릭 → ‘좌석 알림’ 탭 활성화
3. 알림 수신 시간을 06:00~23:00로 넉넉히 설정
4. 푸시 알림 권한 허용 후 저장

✈️ 대체 교통수단 체크리스트

좌석 확보가 어렵다면 SRT·버스·렌터카·카풀을 함께 검색해보세요. 특히 SRT는 9월 19일 별도 예매를 진행하며, 고속버스는 모바일 예매 수수료가 없다는 점이 장점입니다.

🔚 마무리

코레일 추석 예매 대란은 매년 반복되고 있지만, 사전 준비와 플랜 B를 갖춘다면 귀성·귀경길 스트레스를 크게 줄일 수 있습니다. 라이브이슈KR은 추후 복구 상황과 추가 편성 소식을 실시간 업데이트해 드리겠습니다. 안전하고 편안한 귀성길 되시기 바랍니다! 😊