🏙️ 서울시가 2025년을 기점으로 ‘스마트 메가시티’ 완성을 선언했습니다. 수도로서의 위상과 1,000만 시민의 삶을 동시에 혁신하는 것이 핵심입니다.
사진=서울특별시 제공
📌 서울시는 인구·경제·문화 등 전 영역에서 세계 10대 도시에 이름을 올렸습니다. 행정 효율성과 시민 체감 만족도를 높이기 위해 디지털 전환을 가장 먼저 선택했습니다.
🚇 TOPIS 교통정보 시스템은 AI 기반 실시간 분석으로 버스·지하철 정시율을 95%까지 끌어올렸습니다. 2024년 기준, 하루 3,000만 건의 데이터를 처리합니다.
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“교통이 편리해야 도시 경쟁력이 높아집니다.” — 서울시 스마트교통국장 발언 중
👩💻 시민소통 플랫폼 ‘응답소’는 민원 빅데이터를 통해 불편사항 평균 처리 시간 48시간을 달성했습니다. 2023년 한 해에만 120만 건의 민원이 해결됐습니다.
📱 모바일 ‘서울시 앱 통합개편’도 진행 중입니다. 하나의 로그인으로 교통·복지·문화 서비스를 모두 이용할 수 있어 서울시 디지털 접근성이 강화됩니다.
🧑🎓 청년몽땅정보통은 주거·일자리·교육 정보를 ‘원스톱’으로 제공합니다. 월세 지원과 청년수당 등 핵심 정책이 모바일 알림으로 연계됩니다.
👩🔧 서울우먼업은 24개 여성인력개발기관을 묶어 맞춤형 직무훈련을 제공합니다. 취·창업 성공률은 71%로 전국 최고 수치입니다.
💚 기후변화 대응에도 속도가 붙었습니다. ‘탄소중립 2030’ 목표 아래 태양광·수열·지열을 활용한 공공건물 에너지 자립률을 30%까지 끌어올렸습니다.
🌳 도시숲 2,000ha 조성계획이 진행 중이며, 도심 열섬 현상을 1.8℃ 낮출 것으로 예측됩니다.
🎭 문화 분야에서는 ‘서울 빛 축제’와 ‘K-POP 메가콘서트’가 글로벌 관광객을 끌어들이고 있습니다. 2024년 축제 기간 중 외국인 관광객 180만 명이 방문했습니다.*서울관광재단 자료
📈 경제적으로는 핀테크·AI·바이오를 3대 신성장 축으로 설정해 총 2조 원 규모의 펀드를 조성했습니다. 스타트업 글로벌 진출 지원도 병행됩니다.
🩺 공공의료 부문에서 서울시는 보건소와 민간병원 간 ‘원격 협진 시스템’을 구축했습니다. 코로나19 이후 감염 대응 모델로 주목받고 있습니다.
🚨 안전 분야에서는 스마트 C-CTV 3만 대가 범죄·재난 상황을 실시간 분석해 긴급 대응 시간을 평균 3분 단축했습니다.
🤝 마지막으로, 시민참여형 거버넌스 ‘서울시민회의’가 올해부터 정식 운영됩니다. 정책 제안과 예산 편성에 시민 5,000명이 직접 참여합니다.
📢 서울시는 앞으로도 ‘사람 중심 도시, 데이터 기반 행정’이라는 두 축을 중심으로 글로벌 경쟁력을 강화하겠다고 밝혔습니다.
🔍 서울시의 디지털·복지·교통 전략은 단순한 정책 나열이 아니라 시민 삶의 질을 높이는 종합 혁신 모델입니다. 앞으로의 변화에 관심을 두고 지켜볼 필요가 있습니다.
