대전 유성구 국가정보관리원 화재로 정부 핵심 전산망이 마비되는 초유의 사태가 발생했습니다.
26일 오후 8시 15분경 무정전전원장치(UPS)가 설치된 리튬 배터리실에서 화재가 시작됐습니다.
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이 불로 정부24·모바일 신분증·국민신문고 등 총 70개 시스템의 전원이 차단되었고, 시민들은 전자민원 접수 지연과 모바일 신분증 미표출 오류를 호소했습니다.
“가용한 모든 장비와 인력을 투입해 인명 피해 없이 화재를 진압하라”
— 김민석 국무총리 긴급 지시
소방청은 대응 2단계를 발령하고 펌프차 23대·소방관 120명을 현장에 투입했습니다. 불길은 1시간 30분 만에 잡혔지만, 전산실 상면과 케이블이 광범위하게 손상돼 복구가 길어질 전망입니다.
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행정안전부는 즉시 재난대책본부를 가동해 ①서비스 우회 ②백업센터 가동 ③전산 자원 복구 3단계 로드맵을 발표했습니다.
1단계에서는 접수량이 많은 ‘정부24 등본 발급’ 기능을 광주 백업센터로 이관했습니다. 그러나 모바일 신분증과 국민신문고는 여전히 접속 불가 상태입니다.
어떤 서비스가 중단됐나요?
- 1등급 필수서비스 12개: 정부24, 모바일 신분증, 온나라전자결재 등
- 2등급 일반서비스 58개: 상황전파시스템(NDMS), 행정전자서명 등
특히 추석 연휴를 앞두고 있어 민원 수요가 폭증할 것으로 예상됩니다.
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이번 사고는 2023년 판교 데이터센터 화재에 이어 국가 핵심 인프라 이중화의 중요성을 또다시 드러냈습니다. 전문가들은 “배터리 화재 감지 시스템과 AI 기반 조기경보 확대가 시급하다”고 강조합니다.
이용자 대처 요령
- 전자증명서·등본은 무인 민원발급기를 이용합니다.
- 모바일 신분증이 필요할 경우 실물 주민등록증을 지참합니다.
- 긴급 민원은 지역 행정복지센터 또는 콜센터(110)에 문의합니다.
행안부는 “이번 주말 전까지 1등급 시스템 90% 복구를 목표”로 하고 있지만, 장비 교체와 데이터 정합성 검증에 시간이 더 걸릴 수 있다고 밝혔습니다.
정부는 화재 원인으로 배터리 셀 결함 또는 과열 가능성을 조사 중이며, 형사 책임 여부도 병행 수사할 계획입니다.
☞ 독자는 정부24 공식 블로그와 행안부 SNS를 통해 실시간 복구 상황을 확인할 수 있습니다.
이번 국가정보관리원 화재는 디지털 행정의 의존성과 재난 회복력을 재조명하는 계기가 되고 있습니다. 정부와 관계 기관이 신속하고 투명한 정보 공개로 국민 불편을 최소화하길 기대합니다.
