공무원연금공단은 공무원연금 제도 운영과 재해보상 서비스를 담당하는 기관으로, 최근 디지털 전환과 사회적 가치 활동을 동시에 강화하고 있습니다.

특히 AI 기반 재해보상 민원상담 챗봇 ‘재봇’을 자체 개발해 26일부터 본격 운영에 들어갔다고 밝혔습니다.

챗봇 재봇은 사용자의 질문 의도를 파악해 관련 법령·지침을 자동 검색하고 실시간으로 답변하도록 설계되었습니다.

공단은 직접 구축한 RAG(검색증강생성)와 Vector DB 기반 검색 프로세스를 적용해 상담 정확성과 응답 속도를 동시에 높였다고 설명했습니다.

“공무상 요양제도, 재해보상급여 지급 방법, 재활서비스 등 재해보상제도 전반을 질문하면 즉시 안내합니다.”^{공무원연금공단 설명}

이와 같은 기능은 복잡한 재해보상 제도를 처음 접하는 현직 공무원과 가족, 퇴직자들에게 검색 부담을 줄여주는 실질적 도움이 됩니다.

접속 경로와 세부 사용법은 공단의 공식 안내 공지에서 순차적으로 확인할 수 있습니다.

한편 공단 경인·강원지부는 수원 영통종합사회복지관과 함께 독거어르신 김장나눔을 진행했습니다.

공단 직원과 수원사랑나눔상록봉사단이 참여해 김장 재료를 전달했으며, 일부 보도에 따르면 100만 원 상당의 재료가 기부되었습니다.

“동절기를 앞두고 돌봄이 필요한 어르신들께 따뜻한 마음을 전할 수 있어 보람을 느낍니다.”^{경인·강원지부 발언 인용}

이 같은 활동은 청렴·상생을 강조해온 공단의 지역사회 공헌 기조와 맞닿아 있습니다.

퇴직공무원으로 구성된 상록봉사단과 연계한 장기적 봉사활동도 이어지고 있습니다.

청렴경영 소통도 강화… 인사·특혜 점검 콘텐츠 공개

공단 공식 SNS에서는 청렴 실천 체크리스트를 주제로 한 카드·릴스 콘텐츠를 선보이며 인사평가와 특혜 제공 금지 등 윤리 기준을 쉽고 명확하게 안내했습니다.

디지털 창구에서 상담의 효율성을 높이는 동시에, 콘텐츠로 청렴 인식을 확산하는 이중 전략이 돋보입니다.

또한 채용·진로 커뮤니티에는 공단 자기소개서 사례가 다수 공유되고 있어, 공단의 업무 특성·윤리 기준·사회공헌 철학을 이해하려는 지원자의 관심이 엿보입니다.

지원 준비 시에는 재해보상·연금복지의 공공성 가치와 디지털 기반 민원 서비스 변화 흐름을 함께 살피는 접근이 도움이 됩니다.