BNK경남은행 ‘외국인 모드 서비스’ 도입…모바일뱅킹 다국어 지원으로 금융 접근성 넓힙니다

라이브이슈KR | 2025년 12월 31일

BNK경남은행이 모바일뱅킹앱에 ‘외국인 모드 서비스’를 지원하면서, 국내 체류 외국인의 금융 접근성을 높이는 방향으로 디지털 서비스를 확장하고 있습니다.

연말·연초에는 이체와 송금, 계좌 관리 수요가 늘어나는 만큼, 언어 장벽을 낮춘 모바일뱅킹이 사용자 편의와 안전 측면에서 함께 주목받고 있습니다.

외국인 모드 서비스는 BNK경남은행 모바일뱅킹앱(App)에서 10개 다국어를 제공하는 외국인 전용 화면 기반 서비스입니다.

보도에 따르면 해당 기능은 영어·중국어·인도네시아어 등 다국어를 지원해, 단순 번역을 넘어 외국인 이용자 관점의 UI(사용자 인터페이스)와 UX(사용자 경험)까지 고려한 점이 특징입니다.

핵심은 ‘외국인이 자주 쓰는 기능을 더 쉽게’입니다. 다국어 제공에 더해, 화면 구성과 이용 흐름 자체를 외국인 사용성에 맞췄다는 설명입니다.

이번 업데이트가 알려지면서 경남은행과 BNK경남은행 모바일뱅킹 관련 검색이 함께 늘었습니다.

특히 제조업·산업단지 밀집 지역에서 근무하는 외국인 인력이 많아지는 흐름 속에서, 지역 기반 은행이 정착 지원형 금융을 강화하는 움직임으로 해석됩니다.

📌 무엇이 달라졌나입니다…‘외국인 모드’에서 가능한 업무를 정리합니다

다수 보도에서 공통적으로 언급된 내용에 따르면, 외국인 모드 서비스에서는 다음과 같은 금융 업무가 안내·지원됩니다.

은행 앱에서 자주 막히는 구간이 ‘용어 이해’와 ‘절차 확인’인 만큼, 외국인 모드는 안내 체계를 단순화해 실사용 문제를 줄이는 방식으로 설계됐다고 볼 수 있습니다.

다만 실제 지원 범위는 이용자 조건, 본인확인, 제출 서류 등 개인 상황에 따라 달라질 수 있으므로 앱 공지 및 고객센터 안내를 함께 확인하는 편이 안전합니다.

최근 금융권의 디지털 경쟁은 속도뿐 아니라 포용성을 함께 요구하는 국면입니다.

특히 지역 현장에서는 외국인 근로자·유학생·거주자의 비중이 커지면서, 모바일뱅킹 다국어와 해외송금, 비대면 계좌개설 같은 기능이 실질적인 생활 인프라로 자리 잡는 추세입니다.

이런 맥락에서 BNK경남은행의 외국인 모드 서비스는 ‘새 기능 추가’ 이상의 의미를 갖습니다.

지역 기반 은행이 지역의 인구 구성 변화에 맞춰 앱 경험을 재설계한 사례로 읽히기 때문입니다.

실사용 관점에서 BNK경남은행 모바일뱅킹 외국인 모드가 도움이 되는 지점을 다음처럼 정리할 수 있습니다.

첫째, 메뉴 탐색 시간이 줄어듭니다.

둘째, 계좌·카드·신고 업무처럼 실수하면 번거로운 절차를 언어 기반으로 다시 확인할 수 있습니다.

셋째, 해외송금이나 외화 관련 기능은 용어 장벽이 큰 영역인데, 다국어 지원이 불안감을 낮출 수 있습니다.

넷째, 비대면 대출 등은 상담 접근이 어려운 외국인에게 중요한 채널이 될 수 있습니다.

다섯째, 은행 방문 전 준비 서류나 조건을 확인하는 용도로도 앱 활용도가 커질 수 있습니다.

BNK경남은행은 디지털 서비스 확장과 함께 지역 산업 지원 활동도 병행하고 있습니다.

보도에 따르면 경남은행은 경남테크노파크에 ‘하이테크(첨단기술) 발전기금’을 기탁했으며, 하이테크 자금대출(Hi-Tech Loan) 평균잔액의 일정 비율을 적립해 재원을 마련한 것으로 전해졌습니다.

이 같은 지원은 지역 중소기업과 혁신기관의 사업 기반을 돕는 성격으로, 금융 지원과 지역 상생을 묶는 흐름에서 해석될 수 있습니다.

결국 경남은행이라는 키워드가 동시에 주목받는 배경에는, 앱 기능 고도화와 지역 산업 지원이라는 두 축이 함께 존재합니다.

다국어 지원이 늘어나더라도 금융사기 위험은 줄어들지 않으므로, 이용자는 다음 수칙을 병행하는 것이 필요합니다.

BNK경남은행 외국인 모드 서비스는 접근성을 넓히는 방향이지만, 최종적으로는 사용자의 보안 습관이 금융 안전을 좌우합니다.