국내 대표 온라인 서점 예스24는 도서, 이북, 공연 티켓 예매 서비스를 통합 제공하는 플랫폼입니다. 최근 예스24 시스템 장애 이슈로 접속 불가 현상이 발생해 많은 이용자가 불편을 겪고 있습니다.
🖥️ 지난 6월 9일 새벽부터 홈페이지 및 모바일 앱 접속 불가 상태가 이어지고 있습니다. 예스24는 현재 정상 서비스 복구를 위해 전사적 대응 중입니다.
“금일 새벽부터 시스템 장애로 인해 예스24 홈페이지 접속 및 고객센터 연결이 불가능합니다. 신속 복구를 위해 최선을 다하고 있습니다.”
– 예스24 공식 X(트위터) 공지
이번 장애로 인해 도서 주문, 상품 출고, 이북(e-book) 다운로드, 공연·전시 티켓 예매까지 전반적인 서비스 이용이 제한되었습니다. 일부 주문 물량은 취소 처리 예정입니다.
⌛ 현재까지 장애 원인은 공식적으로 확인되지 않았으며, 보안 침해 여부도 함께 조사 중입니다.
예스24 측은 긴급 점검팀을 구성해 시스템 로그 분석 및 외부 보안 전문 기관과 협업하고 있습니다. 복구 예상 시점은 미확정 상태입니다.
이용자는 공식 SNS 채널(예스24 X) 및 고객센터를 통해 실시간 안내를 받을 수 있습니다. 고객센터 운영 시간 내에 문의를 권장합니다.
예스24는 ▲도서 판매 ▲E-Book 서비스 ▲공연·영화·뮤지컬 티켓 예매 ▲굿즈샵 등 다양한 비즈니스 포트폴리오를 보유합니다. 최근 할인 이벤트와 적립 혜택으로 꾸준한 성장세를 보였습니다.
경쟁사 대비 풍부한 리뷰, 빠른 배송, 다양한 제휴 할인 혜택이 대표적인 예스24의 강점입니다. 이번 장애를 계기로 시스템 안정성 확보가 더욱 중요해졌습니다.
장애 발생 시 이용자 대처법은 다음과 같습니다:
1) PC/모바일 앱 재접속 시도
2) 캐시·쿠키 삭제 후 재시도
3) 대체 플랫폼(경쟁사 서점) 일시 이용
또한, 1고객센터(☎ 1544-3800)로 문의하거나 FAQ 페이지에서 긴급 공지를 확인하면 더욱 신속한 대응이 가능합니다.
예스24는 장애 이후 재발 방지 대책으로 서버 이중화, 네트워크 부하 분산, 보안 패치 강화 등을 추진할 예정입니다. 고객 신뢰 회복을 최우선 목표로 설정했습니다.
비즈니스 관점에서 이번 장애는 일시적 매출 손실과 브랜드 이미지 타격을 초래할 수 있으나, 장기적인 관점에서 안정적인 시스템 구축은 경쟁력 강화로 이어집니다.
IT·비즈니스 업계에서는 이번 예스24 장애 사례를 통해 플랫폼 안정성의 중요성을 재확인했습니다. 향후 클라우드 전환, AI 기반 모니터링 도입이 가속화될 전망입니다.
결론적으로 예스24 시스템 장애는 복구 진행 중이며, 이용자는 공식 채널을 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 이번 가이드가 예스24 접속 불가 해결에 도움이 되길 바랍니다.
※ 추가 문의 및 참고 링크:
예스24 공식 홈페이지 | SBS 뉴스 상세
