정부24는 행정안전부가 운영하는 대한민국 대표 전자정부 포털입니다. 디지털 전환이 가속화된 지금, 정부24는 💡365일 24시간 국민에게 필수 행정서비스를 제공합니다.
주민등록등본·초본, 납세증명서, 여권 재발급 확인서 등 200여 종의 증명서를 온라인으로 즉시 발급할 수 있어 민원창구 방문 시간을 크게 줄였습니다.
“처리 시간이 5분도 채 걸리지 않았다”는 이용자 경험담은 정부24 전자민원의 편의성을 보여주는 대표 사례입니다.
최근 업데이트된 모바일 신분증beta 기능은 주민등록증과 운전면허증을 스마트폰에 저장해 오프라인에서도 사용할 수 있게 했습니다. 공항·은행·편의점에서 ✔ 실물 신분증 없이도 간편 인증이 가능해졌습니다.
🔒 정부24 인증서는 기존 공인인증서를 대체하며, 간편 비밀번호·생체인증을 지원해 보안성과 접근성을 동시에 강화했습니다. 해킹 방지를 위해 FIDO2 기반 기술이 적용됐습니다.
지자체 웹사이트와의 연계도 확대되었습니다. 강원특별자치도·경기도·인천 연수구 등은 정부24 통합 로그인만으로 지역 맞춤형 서비스를 제공해 ‘원스톱 행정’을 실현합니다.
해외 체류 국민을 위한 🛫 영사민원 24시간 챗봇이 도입돼, 주로스앤젤레스 총영사관 등 20여 개 재외공관에서 여권·재외국민등록 민원을 처리할 수 있습니다.
2025년 1월부턴 맞춤형 수급 알림 고도화가 예정돼 있습니다. 출산·입학·퇴직 등 생애주기별 상황을 AI가 분석해 필요한 정부 지원금을 알림톡·앱 푸시로 안내할 계획입니다.
🖥 UX 개편도 진행 중입니다. 반응형 디자인을 적용해 PC·모바일·태블릿 어디서나 동일한 이용 경험을 제공하며, 시각 장애인을 위한 TTS 기능도 함께 보강했습니다.
행정안전부는 디지털 포용을 위해 고령층 대상 ‘정부24 찾기 쉬운 교실’을 전국 140개 시니어센터에서 운영했습니다. 실제로 운영 6개월 만에 60대 이상 사용자 비율이 9%p 상승했습니다.
정부24는 매월 사이버 보안 점검을 실시하고 있습니다. AI 이상 패턴 탐지 시스템을 도입해 1일 평균 7,000건의 공격 시도를 차단했습니다.
향후 로드맵은 클라우드 전면 전환과 분산ID(DID) 기반 서비스 확대입니다. 이를 통해 전자증명서 위·변조 위험을 원천적으로 감소시킵니다.
이용 방법은 간단합니다. 휴대폰 본인확인 후 정부24 앱 또는 plus.gov.kr 웹사이트에 접속하면 모든 기능을 동일하게 사용할 수 있습니다.
정부24는 ‘디지털 서비스 초격차’라는 국가 비전 실현의 핵심 플랫폼입니다. 공공과 민간을 잇는 다리 역할을 통해 대한민국 전자정부 2.0 시대를 선도할 것으로 전망됩니다. 😊
